目標(biāo)

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，之前的免費(fèi)寄樣流程過(guò)于繁瑣。免費(fèi)樣品線上化的功能除了給商家和達(dá)人減少了線下多余的溝通，也鼓勵(lì)商家去提供低客單價(jià)的商品并提供免費(fèi)樣品的服務(wù)，獲取達(dá)人帶貨內(nèi)容和更多的曝光，更好的觀察達(dá)人的帶貨表現(xiàn)，同時(shí)也能鼓勵(lì)達(dá)人在免費(fèi)樣品的供給下去進(jìn)行開(kāi)展電商帶貨行為

達(dá)人端視角 – 達(dá)人需要做什么？

概述

• ??全新產(chǎn)品功能 – 免費(fèi)樣品，對(duì)達(dá)人有什么好處？

1. 1.?一鍵申請(qǐng)免費(fèi)樣品：在App內(nèi)有申請(qǐng)入口，一鍵申請(qǐng)免費(fèi)樣品，不需自己購(gòu)買(mǎi)＆減少與商家的溝通成本。 
2. 2.?提高內(nèi)容質(zhì)量＆動(dòng)銷(xiāo)率：提前體驗(yàn)樣品＆創(chuàng)作＆實(shí)體樣品能產(chǎn)出內(nèi)容質(zhì)量更高的短視頻＆直播，并且提高動(dòng)銷(xiāo)率。 

達(dá)人操作流程

步驟1：找到含有免費(fèi)樣品標(biāo)簽的商品

步驟2：提交免費(fèi)樣品申請(qǐng)

在商品推廣頁(yè)申請(qǐng)免費(fèi)樣品，并寫(xiě)填寫(xiě)相應(yīng)的信息，包括收件信息＆聯(lián)系信息

步驟3：等待商家通過(guò)申請(qǐng)＆寄送樣品

在申請(qǐng)?jiān)斍轫?yè)關(guān)注申請(qǐng)通知、關(guān)注申請(qǐng)狀態(tài)變化、物流狀態(tài)

步驟4：履約 – 用樣品開(kāi)直播 or 發(fā)短視頻

1. ??履約時(shí)效：從商家寄出樣品后的17天內(nèi)，必須發(fā)文履約 
2. ??添加免費(fèi)樣品的商品：在開(kāi)直播 or 發(fā)短視頻之前，記得添加免費(fèi)樣品的商品。
3. 直播質(zhì)量要求：?jiǎn)螆?chǎng)開(kāi)播直播內(nèi)商品連續(xù)掛播時(shí)長(zhǎng)>10min  

• ??短視頻質(zhì)量要求：視頻保留時(shí)長(zhǎng)：>3天，且過(guò)程中持續(xù)為public狀態(tài)

商家端視角 – 商家需要做什么？

第一步：公開(kāi)計(jì)劃頁(yè)面添加免費(fèi)樣品

創(chuàng)建公開(kāi)計(jì)劃時(shí)，除了設(shè)置傭金和商品，

• ??填寫(xiě)是否有免費(fèi)樣品， 
• ??免費(fèi)樣品的數(shù)量 
• ??免費(fèi)樣品的活動(dòng)周期作為限制免費(fèi)樣品達(dá)人可申領(lǐng)的有效期 

第二步：管理免費(fèi)樣品的申請(qǐng)

商家需要

• ??查看pending：待商家審核的達(dá)人申請(qǐng)，此處會(huì)顯示達(dá)人的粉絲量，名稱或者查看更多的信息 

• 同意的申請(qǐng)待發(fā)貨 – 管理Ready to ship，cancel，pending，completed板塊 
• ??若商家在3天內(nèi)沒(méi)有填寫(xiě)物流單號(hào)，該申請(qǐng)會(huì)提示overdue，并流轉(zhuǎn)到Ready to ship tab下 
• ??若商家填寫(xiě)了物流單號(hào)，但達(dá)人沒(méi)有上傳內(nèi)容，這條申請(qǐng)會(huì)流轉(zhuǎn)到shipped，收到貨顯示content pending，完成內(nèi)容發(fā)布流轉(zhuǎn)到completed 
• ??若商家始終沒(méi)有填寫(xiě)物流單號(hào)，達(dá)人向平臺(tái)申訴，那么會(huì)判定商家沒(méi)發(fā)貨，這條申請(qǐng)流轉(zhuǎn)到Cancel板塊（原因未商家未發(fā)貨），取消物流訂單. （注：本期沒(méi)有作對(duì)商家的懲罰，但是會(huì)收集商家惡意不發(fā)貨或者不履約的行為） 

第三步：發(fā)貨

• ??同意給該達(dá)人發(fā)樣品，出現(xiàn)發(fā)貨彈窗 
• ??展示達(dá)人的地址和電話號(hào)碼，商家需要填寫(xiě)物流信息包括：物流商（必填），Tracking number （必填），郵編（不是必填） 
• ??如果商家在物流承運(yùn)商中選擇了others，并成功提交。那么由于物流側(cè)無(wú)法追蹤到物流軌跡，該條申請(qǐng)需要被流轉(zhuǎn)到Content pending中 

?已發(fā)貨：商家可查看物流信息

注意事項(xiàng)

1. 1.?若商家17天內(nèi)始終未填寫(xiě)物流單號(hào)，且達(dá)人也未上傳內(nèi)容，該條申請(qǐng)會(huì)被流轉(zhuǎn)到canceled tab下，原因?yàn)檫_(dá)人未上傳內(nèi)容 

第四步：商家查看completed的申請(qǐng) = 查看達(dá)人內(nèi)容交付

當(dāng)達(dá)人收貨后，并發(fā)布了該免費(fèi)樣品的商品錨點(diǎn)內(nèi)容后，都會(huì)到Completed板塊中，商家可見(jiàn)：

• ??View performance–>去查看該達(dá)人的直播/視頻title，發(fā)布時(shí)間，播放量 
• ??視頻大圖點(diǎn)擊會(huì)跳轉(zhuǎn)TikTok視頻頁(yè)面，示例：

第五步：商家觸達(dá)

郵件觸達(dá)

• ??有X條未處理的pending申請(qǐng)，以及直接跳轉(zhuǎn)pending tab的鏈接 
• ??有Y條未處理的Ready to ship，以及直接跳轉(zhuǎn)RTS頁(yè)面的鏈接 
• ??頻率：每天發(fā)送一封 

當(dāng)商家的某個(gè)商品的樣品數(shù)量在樣品申請(qǐng)時(shí)間內(nèi)降到0時(shí)，向商家發(fā)送一封郵件

• ??內(nèi)容：樣品數(shù)量已到0，請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)充 

郵件發(fā)送時(shí)間: 當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午4點(diǎn)