目標(biāo)

對于商家來說，之前的免費寄樣流程過于繁瑣。免費樣品線上化的功能除了給商家和達(dá)人減少了線下多余的溝通，也鼓勵商家去提供低客單價的商品并提供免費樣品的服務(wù)，獲取達(dá)人帶貨內(nèi)容和更多的曝光，更好的觀察達(dá)人的帶貨表現(xiàn)，同時也能鼓勵達(dá)人在免費樣品的供給下去進(jìn)行開展電商帶貨行為

達(dá)人端視角 – 達(dá)人需要做什么？

概述

• ??全新產(chǎn)品功能 – 免費樣品，對達(dá)人有什么好處？

1. 1.?一鍵申請免費樣品：在App內(nèi)有申請入口，一鍵申請免費樣品，不需自己購買＆減少與商家的溝通成本。 
2. 2.?提高內(nèi)容質(zhì)量＆動銷率：提前體驗樣品＆創(chuàng)作＆實體樣品能產(chǎn)出內(nèi)容質(zhì)量更高的短視頻＆直播，并且提高動銷率。 

達(dá)人操作流程

步驟1：找到含有免費樣品標(biāo)簽的商品

步驟2：提交免費樣品申請

在商品推廣頁申請免費樣品，并寫填寫相應(yīng)的信息，包括收件信息＆聯(lián)系信息

步驟3：等待商家通過申請＆寄送樣品

在申請詳情頁關(guān)注申請通知、關(guān)注申請狀態(tài)變化、物流狀態(tài)

步驟4：履約 – 用樣品開直播 or 發(fā)短視頻

1. ??履約時效：從商家寄出樣品后的17天內(nèi)，必須發(fā)文履約 
2. ??添加免費樣品的商品：在開直播 or 發(fā)短視頻之前，記得添加免費樣品的商品。
3. 直播質(zhì)量要求：單場開播直播內(nèi)商品連續(xù)掛播時長>10min  

• ??短視頻質(zhì)量要求：視頻保留時長：>3天，且過程中持續(xù)為public狀態(tài)

商家端視角 – 商家需要做什么？

第一步：公開計劃頁面添加免費樣品

創(chuàng)建公開計劃時，除了設(shè)置傭金和商品，

• ??填寫是否有免費樣品， 
• ??免費樣品的數(shù)量 
• ??免費樣品的活動周期作為限制免費樣品達(dá)人可申領(lǐng)的有效期 

第二步：管理免費樣品的申請

商家需要

• ??查看pending：待商家審核的達(dá)人申請，此處會顯示達(dá)人的粉絲量，名稱或者查看更多的信息 

• 同意的申請待發(fā)貨 – 管理Ready to ship，cancel，pending，completed板塊 
• ??若商家在3天內(nèi)沒有填寫物流單號，該申請會提示overdue，并流轉(zhuǎn)到Ready to ship tab下 
• ??若商家填寫了物流單號，但達(dá)人沒有上傳內(nèi)容，這條申請會流轉(zhuǎn)到shipped，收到貨顯示content pending，完成內(nèi)容發(fā)布流轉(zhuǎn)到completed 
• ??若商家始終沒有填寫物流單號，達(dá)人向平臺申訴，那么會判定商家沒發(fā)貨，這條申請流轉(zhuǎn)到Cancel板塊（原因未商家未發(fā)貨），取消物流訂單. （注：本期沒有作對商家的懲罰，但是會收集商家惡意不發(fā)貨或者不履約的行為） 

第三步：發(fā)貨

• ??同意給該達(dá)人發(fā)樣品，出現(xiàn)發(fā)貨彈窗 
• ??展示達(dá)人的地址和電話號碼，商家需要填寫物流信息包括：物流商（必填），Tracking number （必填），郵編（不是必填） 
• ??如果商家在物流承運商中選擇了others，并成功提交。那么由于物流側(cè)無法追蹤到物流軌跡，該條申請需要被流轉(zhuǎn)到Content pending中 

?已發(fā)貨：商家可查看物流信息

注意事項

1. 1.?若商家17天內(nèi)始終未填寫物流單號，且達(dá)人也未上傳內(nèi)容，該條申請會被流轉(zhuǎn)到canceled tab下，原因為達(dá)人未上傳內(nèi)容 

第四步：商家查看completed的申請 = 查看達(dá)人內(nèi)容交付

當(dāng)達(dá)人收貨后，并發(fā)布了該免費樣品的商品錨點內(nèi)容后，都會到Completed板塊中，商家可見：

• ??View performance–>去查看該達(dá)人的直播/視頻title，發(fā)布時間，播放量 
• ??視頻大圖點擊會跳轉(zhuǎn)TikTok視頻頁面，示例：

第五步：商家觸達(dá)

郵件觸達(dá)

• ??有X條未處理的pending申請，以及直接跳轉(zhuǎn)pending tab的鏈接 
• ??有Y條未處理的Ready to ship，以及直接跳轉(zhuǎn)RTS頁面的鏈接 
• ??頻率：每天發(fā)送一封 

當(dāng)商家的某個商品的樣品數(shù)量在樣品申請時間內(nèi)降到0時，向商家發(fā)送一封郵件

• ??內(nèi)容：樣品數(shù)量已到0，請及時補充 

郵件發(fā)送時間: 當(dāng)?shù)貢r間下午4點