一、概述

為確保我們?cè)赥ikTok Shop采取強(qiáng)制行為的透明度和以下原因，我們發(fā)布了TikTok Shop 英國(guó)賣(mài)家績(jī)效評(píng)估規(guī)則：

• ??在TikTok Shop 上為消費(fèi)者營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境； 
• ??提供令人滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，使消費(fèi)者能夠放心購(gòu)物。 

在TikTok Shop向英國(guó)買(mǎi)家銷(xiāo)售商品的賣(mài)家必須根據(jù)商家服務(wù)條款進(jìn)行銷(xiāo)售。

如果賣(mài)家未能遵守我們的政策和準(zhǔn)則，我們可能會(huì)根據(jù)商家服務(wù)條款和TikTok Shopde 規(guī)則（在TikTok商家服務(wù)條款中列出的）中的規(guī)定采取強(qiáng)制行動(dòng)。

請(qǐng)注意，TikTok Shop賣(mài)家績(jī)效評(píng)估規(guī)則并非詳盡無(wú)遺。TikTok可能要求賣(mài)家采取具體的額外步驟來(lái)糾正不遵守TikTok政策和準(zhǔn)則的情況。

本頁(yè)面上的規(guī)則會(huì)定期更新。請(qǐng)定期查看本頁(yè)面，以確保您（作為賣(mài)家）遵守我們當(dāng)前的規(guī)則。

二、賣(mài)方績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

為了確保TikTok Shop所有買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，我們要求所有賣(mài)家滿足下表中列出的關(guān)鍵賣(mài)家績(jī)效和預(yù)期目標(biāo)。

評(píng)價(jià)賣(mài)家績(jī)效分為三個(gè)方面：訂單履行、售后服務(wù)和客戶服務(wù)。

三、績(jī)效監(jiān)測(cè)

賣(mài)家需要為審核賬戶績(jī)效負(fù)責(zé)，并主動(dòng)采取行動(dòng)改進(jìn)任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效指標(biāo)。此外，我們定期審查所有賣(mài)家的績(jī)效。如果您的賣(mài)家賬戶不符合一個(gè)或多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，您將收到電子郵件提醒。

除了必要的糾正措施之外，我們還可能采取其他措施。我們可能采取的其他措施包括但不限于：

• ??商品下架； 
• ??正式的警告信息； 
• ??暫停上架特權(quán)； 
• ??暫時(shí)或永久取消賣(mài)方權(quán)利； 
• ??暫時(shí)或永久暫停賣(mài)方加入聯(lián)盟及其他活動(dòng) ;
• ??暫時(shí)或永久暫停進(jìn)入TikTok市場(chǎng)； 
• ??刪除賣(mài)家賬戶，永久禁止進(jìn)入TikTok市場(chǎng)； 
• ??對(duì)賣(mài)方提起法律訴訟； 
• ??和/或向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)賣(mài)家進(jìn)行起訴，并提供賣(mài)家賬戶的任何必要信息。 

如果您的賬戶被暫停，我們將向您發(fā)送暫停通知。暫停通知將包括與您暫停有關(guān)的所有相關(guān)細(xì)節(jié)，包括暫停原因、暫停時(shí)間和上訴步驟（如果符合條件）。

四、申訴

如果您認(rèn)為對(duì)您采取了錯(cuò)誤的強(qiáng)制行動(dòng)，或基于不準(zhǔn)確的信息，您可以通過(guò)賣(mài)方中心提出申訴。我們將對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查，并在適用的情況下采取糾正措施。請(qǐng)注意，賣(mài)方負(fù)責(zé)收集和準(zhǔn)備案件調(diào)查期間可能需要的所有證明文件。

如果您的申訴成功，我們將取消任何懲罰，并恢復(fù)任何撤回的權(quán)利。所有決定均由我們自行決定，并在您第二次投訴后為最終決定。