1. ?什么是TikTok Shop 官方賬號(hào)？

作為TikTok內(nèi)代表店鋪官方身份的TikTok賬號(hào)稱為TikTok Shop官方賬號(hào)，該賬號(hào)享有賬號(hào)與店鋪的一體化權(quán)益，同時(shí)即將擁有店鋪?zhàn)赃\(yùn)營相關(guān)功能的權(quán)限（如店鋪裝修功能）。官方賬號(hào)的權(quán)益和綁定流程請參考TikTok Shop官方賬號(hào)權(quán)益及綁定流程

2. 2.?什么是店鋪頁？

升級后的官方賬號(hào)為商家自賣商品產(chǎn)出內(nèi)容，通過短視頻、直播間售賣電商商品。同時(shí)在TikTok個(gè)人頁中，以【店鋪】的形式展示店內(nèi)商品，官方賬號(hào)的直播間和商品銷售鏈路中也將增加店鋪頁的入口。這將為消費(fèi)者建立官方賬號(hào)用于售賣店內(nèi)商品的認(rèn)知，店鋪頁中也會(huì)呈現(xiàn)更多的商家及商品信息、售賣狀況，為消費(fèi)者建立對店鋪的信任感。未來商家也可以通過裝修店鋪頁使其成為商家品牌營銷、活動(dòng)宣傳的流量陣地。

3. 3.?為什么要進(jìn)行官方賬號(hào)權(quán)益升級？

平臺(tái)通過規(guī)范店鋪與綁定官方賬號(hào)名稱一致性的要求，在官方賬號(hào)的交易全鏈路中透傳店鋪頁，樹立消費(fèi)者對官方賬號(hào)的店鋪身份的認(rèn)知，從而增強(qiáng)其對官方賬號(hào)的信任感，并引導(dǎo)官方賬號(hào)粉絲直接進(jìn)店消費(fèi)，從而沉淀官方賬號(hào)粉絲流量，使店鋪成為您的專屬流量陣地。

4. 4.?升級對象是誰？

1. 1.?針對賬號(hào)已經(jīng)與店鋪建立官方賬號(hào)綁定關(guān)系涉及的商家和賬號(hào)做功能升級調(diào)整。

2. 2.?升級后新入駐店鋪需要綁定官方帳號(hào)，或者是更換綁定官方帳號(hào)，則按照升級后功能完成綁定流程。

5. ?什么時(shí)候開始升級？

1. 1.?依據(jù)“官方賬號(hào)的姓名必須與店鋪名稱保持一致”的原則，平臺(tái)將于2022年7月11日之后開放官方賬號(hào)升級入口，屆時(shí)您可以對已經(jīng)綁定的官方賬號(hào)進(jìn)行升級操作。若您未綁定過官方賬號(hào)，則在升級入口開放之后綁定的官方賬號(hào)會(huì)自動(dòng)升級。
2. 2.?平臺(tái)將同步于2022年7月11日后對升級后的官方賬號(hào)開放店鋪頁功能，您在成功升級已綁定的官方賬號(hào)或成功綁定新的官方賬號(hào)之后可以在TikTok App中使用店鋪頁來展示店鋪內(nèi)商品，店鋪頁的功能和展示方式請參考店鋪頁展示信息介紹 
3. 3.?您可在7月30日前自主操作為官方賬號(hào)升級，若您未自主升級，平臺(tái)將為您自動(dòng)升級官方賬號(hào)，屆時(shí)店鋪名稱會(huì)同步至您綁定的官方賬號(hào)的姓名，且升級之后您不能自主修改官方賬號(hào)的姓名，僅可以通過修改店鋪名稱同步至官方賬號(hào)的姓名。

6. 6.?在升級之前商家需要完成什么準(zhǔn)備？

1. 1.?場景一：您希望保留已綁定的店鋪官方賬號(hào)并且希望使用店鋪頁相關(guān)功能：

• ?平臺(tái)建議您提前將店鋪名稱、和官方賬號(hào)的姓名修改為完全一致，以保證升級可以順利完成。請注意：店鋪名稱30天內(nèi)僅能修改一次，請謹(jǐn)慎操作。

2. 2.?場景二：您綁定過官方賬號(hào)，但該賬號(hào)實(shí)際作為聯(lián)盟達(dá)人經(jīng)營，需要售賣其他店鋪的商品

• ?平臺(tái)建議您將該賬號(hào)與店鋪解綁，否則該賬號(hào)會(huì)繼續(xù)保留官方賬號(hào)綁定關(guān)系，因而將受到號(hào)店名稱一致性的規(guī)則限制，且個(gè)人頁的櫥窗將升級為店鋪頁，店鋪頁內(nèi)的聯(lián)盟商品將會(huì)消失。解綁將導(dǎo)致該店鋪內(nèi)的商品從您的賬號(hào)個(gè)人頁櫥窗和帶貨短視頻中消失，若您希望繼續(xù)售賣該店鋪商品，您可以通過聯(lián)盟添加店鋪商品從而繼續(xù)在櫥窗、短視頻和直播中售賣。

3. 3.?場景三：您未綁定過官方賬號(hào)但希望使用店鋪頁相關(guān)功能

• ?平臺(tái)建議您在綁定官方賬號(hào)前保持店鋪名稱與即將綁定的官方賬號(hào)姓名完全一致，以保證您可以順利完成綁定流程。

7. 7.?如何執(zhí)行升級操作？

7月11日后，登陸TikTok Shop商家中心，進(jìn)入“我的賬號(hào)”中的“綁定TikTok賬號(hào)”界面，在彈窗中點(diǎn)擊”升級此TikTok賬號(hào)”按鈕，按照指引完成升級步驟。若您未于7月30日前升級官方賬號(hào)，平臺(tái)將自動(dòng)為您升級，把您的官方賬號(hào)姓名修改為店鋪名稱

8. 升級會(huì)給商家和賬號(hào)帶來怎樣的變化？

8.1 升級給商家?guī)淼淖兓?/p>

8.1.1 若商家已經(jīng)綁定過官方賬號(hào)

1. 1.?店鋪綁定過的官方賬號(hào)需要進(jìn)行升級操作才能使用店鋪功能；
2. 2.?官方賬號(hào)升級后，官方賬號(hào)姓名被自動(dòng)更改為店鋪名稱；

3. 3.?官方賬號(hào)升級后，不能在TikTok App中修改姓名，僅能通過修改店鋪名稱同步至官方賬號(hào)姓名；

4. 4.?官方賬號(hào)升級后，僅能在商家后臺(tái)發(fā)起解綁；

5. 5.?官方賬號(hào)可在成功綁定24小時(shí)后解綁，但僅能解綁3次，請謹(jǐn)慎操作；

8.1.2 若商家未綁定過官方賬號(hào)

1. 1.?綁定官方賬號(hào)時(shí)，按照升級后的綁定流程執(zhí)行；

2. 2.?綁定成功后，官方賬號(hào)姓名自動(dòng)同步為店鋪名稱，且不可在TikTok App內(nèi)修改官方賬號(hào)的姓名，若想修改官方賬號(hào)的姓名，僅能通過修改店鋪名稱實(shí)現(xiàn)；

8.2 升級給賬號(hào)帶來的變化

8.2.1 官方賬號(hào)的變化

1. 1.?綁定流程中增加二維碼校驗(yàn)步驟；

2. 2.?不可在TikTok App內(nèi)修改官方賬號(hào)的姓名；

3. 3.?官方賬號(hào)升級后，TikTok賬號(hào)個(gè)人頁中的櫥窗將升級為店鋪頁，店鋪頁中僅展示您在商家后臺(tái)中上傳的商品，聯(lián)盟商品將不再展示店鋪頁中；

4. 4.?官方賬號(hào)在直播間、短視頻的所有消費(fèi)鏈路中展示店鋪頁的入口。

5. 5.?官方賬號(hào)發(fā)布的短視頻若通過小黃車售賣聯(lián)盟商品，該短視頻中的小黃車會(huì)停止展示；

8.2.2 渠道賬號(hào)的變化

暫未對渠道賬號(hào)的相關(guān)功能進(jìn)行任何調(diào)整。

8.2.3 聯(lián)盟賬號(hào)的變化

聯(lián)盟賬號(hào)的個(gè)人頁櫥窗中僅展示聯(lián)盟商品，不展示店鋪來源商品。若您的聯(lián)盟賬號(hào)曾經(jīng)綁定為店鋪的官方賬號(hào)，且您希望繼續(xù)以聯(lián)盟達(dá)人身份經(jīng)營該賬號(hào)，平臺(tái)建議您盡快將該賬號(hào)與店鋪解綁，解綁后店鋪中商品將從櫥窗中消失。若您希望繼續(xù)售賣這些店鋪的商品，您可以通過聯(lián)盟再次添加這些商品到您的電商中心。

9. FAQ

1. 1.?官方賬號(hào)、渠道賬號(hào)、聯(lián)盟賬號(hào)的差別是什么？

2. 官方賬號(hào)還能售賣聯(lián)盟商品嗎？

可以售賣，但平臺(tái)不希望商家這樣經(jīng)營，平臺(tái)希望樹立官方賬號(hào)僅售賣店鋪商品的身份，因此在官方賬號(hào)的個(gè)人頁中的店鋪頁中將不再展示聯(lián)盟商品。

3. 3.?官方賬號(hào)綁定之后我可以獲得什么權(quán)益？

• ?店內(nèi)商品可自動(dòng)同步到官方賬號(hào)的【店鋪】頁中，可用【店鋪】作為商品陳列展示和營銷的中心頁面，可使用店鋪裝修功能提升商品和營銷活動(dòng)展示效果，從而提升店鋪轉(zhuǎn)化率

• ?獲得更多穩(wěn)定的進(jìn)店流量：1)個(gè)人主頁可展示進(jìn)店入口；2)在直播間等商品售賣場景有機(jī)會(huì)獲得更多進(jìn)店流量；

• ?用戶主動(dòng)搜索官方帳號(hào)或店鋪名稱可產(chǎn)生大量店鋪曝光 

4. 4.?官方賬號(hào)能解綁嗎？

您需要在綁定官方賬號(hào)成功24小時(shí)后將其與您的店鋪解綁，但請注意，官方賬號(hào)僅能解綁3次。

解綁方法：

登陸TikTok Shop 商家中心，進(jìn)入“我的賬號(hào)”中的“綁定TikTok賬號(hào)”界面，在“官方達(dá)人”賬號(hào)中點(diǎn)擊“解綁”解除官方賬號(hào)與店鋪的綁定。

5. 解綁官方賬號(hào)會(huì)帶來什么影響？

1. 1.?店鋪內(nèi)商品將無法自動(dòng)同步到該賬號(hào)TikTok個(gè)人頁的櫥窗內(nèi)，但這些商品可繼續(xù)通過直播間和短視頻售賣。若您希望繼續(xù)售賣這些商品，需通過聯(lián)盟再次添加；

2. 2.?官方賬號(hào)發(fā)布的短視頻若通過小黃車售賣聯(lián)盟商品，該短視頻中的小黃車會(huì)停止展示；

3. 3.?若您之前為該TikTok賬號(hào)投放過電商視頻廣告，廣告投放產(chǎn)出可能受到影響；

6. 6.?綁定官方帳號(hào)后，為什么我個(gè)人主頁展示了【店鋪】而不是【櫥窗】？

官方帳號(hào)個(gè)人主頁升級展示【店鋪】入口，來幫助商家培養(yǎng)穩(wěn)定的用戶進(jìn)店心智。

7. 7.?怎么修改店鋪名稱？

請注意店鋪名稱在30天內(nèi)僅能修改一次。

登陸TikTok Shop商家中心，進(jìn)入“我的賬號(hào)”中的“商家資料”界面，選擇“店鋪信息” ，點(diǎn)擊“店鋪名稱”旁的“更改”按鈕進(jìn)行修改。

TikTok Seller App暫不支持修改店鋪名稱，請從上述PC端路徑修改店鋪名稱。

8. ?怎么修改官方賬號(hào)姓名？

升級之前：

登陸TikTok，點(diǎn)擊右下角進(jìn)入“個(gè)人主頁”，在頭像下方點(diǎn)擊“編輯個(gè)人主頁”，點(diǎn)擊姓名進(jìn)行修改。

升級之后：

修改綁定店鋪的店鋪名稱，該名稱將自動(dòng)同步至官方賬號(hào)的姓名。

9. 9.?綁定官方帳號(hào)后，為什么我的官方賬號(hào)姓名和店鋪名一樣了？

這是綁定官方帳號(hào)的權(quán)益，綁定之后該帳號(hào)自動(dòng)使用店鋪名，幫助商家更準(zhǔn)確表達(dá)企業(yè)身份，增強(qiáng)信任感。

10. 10.?為什么官方賬號(hào)的升級操作失敗了？

您的店鋪名稱在我們用于同步到您的官方賬號(hào)姓名時(shí)，因長度超過30個(gè)字符導(dǎo)致同步失敗，所以需要您再次修改店鋪名稱至符合規(guī)則，并且保持其與官方賬號(hào)姓名一致。

11. 11.?為什么我無法修改我的店鋪名稱？

可能有兩個(gè)原因

• ??您的店鋪名稱被存量的店鋪名稱占用，請選擇其他店鋪名稱；
• ??您的店鋪命名不合規(guī)，未通過系統(tǒng)審核，請選擇其他店鋪名稱；

12. 12.?為什么我不能修改官方賬號(hào)的姓名？

因?yàn)槟牡赇佉呀?jīng)和官方賬號(hào)綁定且官方賬號(hào)已經(jīng)升級，要求店