Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運營的相關(guān)知識。
必看重點
- ??什么是平臺運費券？
平臺運費券是一種平臺補貼運費的營銷工具，可根據(jù)券使用規(guī)則，抵扣用戶訂單運費
- ??誰會承擔(dān)平臺運費券的費用？
平臺
- ??誰能夠創(chuàng)建平臺運費券？
TikTok Shop 平臺工作人員
- ??哪種物流模式可以使用平臺運費券？
只有“平臺物流”可以使用平臺郵費券，“商家自發(fā)貨”不可以。
- ??*平臺物流：商家必須使用平臺合作物流商發(fā)貨，物流單號由平臺自動生成；
- ??*商家自發(fā)貨：商家需自行寄出包裹，并及時將物流單號上傳至系統(tǒng)完成發(fā)貨。
- ??平臺運費券的最低使用金額門檻是多少？
運費券上會展示可使用券的最低消費金額
- ??用戶跨店結(jié)算時，平臺運費券會如何消耗？
每次支付結(jié)算，僅可使用一張平臺運費券，且券的面額會按照商品的運費比例分?jǐn)偟礁鱾€店鋪訂單。
?消費者常見問題
1. 必看重點
- ??什么是平臺運費券？
平臺運費券是一種平臺補貼運費的營銷工具，可根據(jù)券使用規(guī)則，抵扣用戶訂單運費
- ??誰會承擔(dān)平臺運費券的費用？
平臺
- ??誰能夠創(chuàng)建平臺運費券？
TikTok Shop 平臺工作人員
- ??哪種物流模式可以使用平臺運費券？
只有“平臺物流”可以使用平臺郵費券，“商家自發(fā)貨”不可以。
- ??*平臺物流：商家必須使用平臺合作物流商發(fā)貨，物流單號由平臺自動生成；
- ??*商家自發(fā)貨：商家需自行寄出包裹，并及時將物流單號上傳至系統(tǒng)完成發(fā)貨。
- ??平臺運費券的最低使用金額門檻是多少？
運費券上會展示可使用券的最低消費金額
- ??用戶跨店結(jié)算時，平臺運費券會如何消耗？
每次支付結(jié)算，僅可使用一張平臺運費券，且券的面額會按照商品的運費比例分?jǐn)偟礁鱾€店鋪訂單。
- 2.?消費者常見問題
1）如何領(lǐng)取平臺運費券
- ??用戶在瀏覽平臺電商類內(nèi)容時，即有機會獲得平臺運費券
- ??用戶點擊進入任意電商直播間
- ??用戶點擊任意電商短視頻錨點
- ??用戶進入任意商家/達人櫥窗頁
- ??部分活動頁面可支持用戶點擊領(lǐng)取運費券
2）如何查看自己的平臺運費券
- ??進入券包查看自己擁有的所有優(yōu)惠券
3）如何使用運費券？
- ??每次支付結(jié)算(通過購物車可以跨店多件結(jié)算)，僅可使用一張平臺運費券，且券的面額會按照商品的運費比例分?jǐn)偟礁鱾€店鋪訂單。
- ??如結(jié)算時的郵費總額超出了運費券的面額，則超出的部分會根據(jù)商家是否配置了包郵來決定由商家承擔(dān)運費，還是由用戶承擔(dān)運費。
- ??如用戶選擇不使用券，則會根據(jù)商家是否配置了包郵來決定由商家承擔(dān)運費，還是由用戶承擔(dān)運費。
- 3.?商家常見問題
特別提示：
請您注意檢查您是否在商家后臺設(shè)置了商家包郵活動，如有，則意味著您需要為自己設(shè)置了包郵的商品承擔(dān)郵費，尤其是以下幾種情況：
- ??消費者沒有可用運費券時，您將會承擔(dān)全部郵費；
- ??運費券未抵扣訂單全部運費時，您將會承擔(dān)運費券未覆蓋到的郵費；
- ??消費者選擇不使用運費券，您將會承擔(dān)全部郵費；
如您不愿意承擔(dān)相應(yīng)的郵費，請您及時終止商家包郵活動，避免產(chǎn)生不必要的支出，感謝！
1）我的商品/訂單是否可以使用平臺包郵券？
- ??只有使用平臺物流進行運輸?shù)挠唵尾趴梢允褂闷脚_運費券，商家自發(fā)貨(shipped by seller/shipped via seller)的商品/訂單不可使用；
- ??請在商家后臺查看平臺最新的運費券政策，來判斷自己的商品/店鋪是否在平臺運費券的使用范圍內(nèi)；
2）用戶使用了平臺運費券會影響我的收入嗎？
- ??不會，平臺運費券的成本是由TikTok Shop承擔(dān)的。?
- ??商家收入(Income)=用戶實付金額(User Pay)+平臺折扣(Platform Discount)，具體結(jié)算詳情可在Seller Center->Finance中導(dǎo)出結(jié)算信息查看詳情。?
- ??*平臺運費券，平臺爆品補貼，平臺優(yōu)惠券等均會記入平臺折扣金額
3）我該怎么知道下單的用戶是否使用了運費券？
- ??如用戶使用了運費券，商家可在訂單詳情的“TikTok Shop 運費折扣”處查看抵扣的運費詳情。
4）訂單的運費 (例：10元) 沒有超出平臺運費券的面額 (例：20元) ，為什么最后結(jié)算時我只獲得了一部分的郵費補貼 (例：8元) ？
- ??因為平臺運費券是作用到每次結(jié)算，而不是每一筆訂單。如用戶同時對多個店鋪的多件商品進行結(jié)算，運費券的面額會按照運費比例分?jǐn)偟綄?yīng)的訂單上。如果商家設(shè)置了商家包郵，運費券未覆蓋的部分會由商家承擔(dān)，否則是由用戶承擔(dān)。
- 4.?營銷工具疊加邏輯?
