1. ?什么是TikTok Shop 官方賬號？

作為TikTok內(nèi)代表店鋪官方身份的TikTok賬號稱為TikTok Shop官方賬號，該賬號享有賬號與店鋪的一體化權益，同時即將擁有店鋪自運營相關功能的權限（如店鋪裝修功能）。官方賬號的權益和綁定流程請參考TikTok Shop官方賬號權益及綁定流程

2. 2.?什么是店鋪頁？

升級后的官方賬號為商家自賣商品產(chǎn)出內(nèi)容，通過短視頻、直播間售賣電商商品。同時在TikTok個人頁中，以【店鋪】的形式展示店內(nèi)商品，官方賬號的直播間和商品銷售鏈路中也將增加店鋪頁的入口。這將為消費者建立官方賬號用于售賣店內(nèi)商品的認知，店鋪頁中也會呈現(xiàn)更多的商家及商品信息、售賣狀況，為消費者建立對店鋪的信任感。未來商家也可以通過裝修店鋪頁使其成為商家品牌營銷、活動宣傳的流量陣地。

3. 3.?為什么要進行官方賬號權益升級？

平臺通過規(guī)范店鋪與綁定官方賬號名稱一致性的要求，在官方賬號的交易全鏈路中透傳店鋪頁，樹立消費者對官方賬號的店鋪身份的認知，從而增強其對官方賬號的信任感，并引導官方賬號粉絲直接進店消費，從而沉淀官方賬號粉絲流量，使店鋪成為您的專屬流量陣地。

4. 4.?升級對象是誰？

1. 1.?針對賬號已經(jīng)與店鋪建立官方賬號綁定關系涉及的商家和賬號做功能升級調(diào)整。

2. 2.?升級后新入駐店鋪需要綁定官方帳號，或者是更換綁定官方帳號，則按照升級后功能完成綁定流程。

5. ?什么時候開始升級？

1. 1.?依據(jù)“官方賬號的姓名必須與店鋪名稱保持一致”的原則，平臺將于2022年7月11日之后開放官方賬號升級入口，屆時您可以對已經(jīng)綁定的官方賬號進行升級操作。若您未綁定過官方賬號，則在升級入口開放之后綁定的官方賬號會自動升級。
2. 2.?平臺將同步于2022年7月11日后對升級后的官方賬號開放店鋪頁功能，您在成功升級已綁定的官方賬號或成功綁定新的官方賬號之后可以在TikTok App中使用店鋪頁來展示店鋪內(nèi)商品，店鋪頁的功能和展示方式請參考店鋪頁展示信息介紹 
3. 3.?您可在7月30日前自主操作為官方賬號升級，若您未自主升級，平臺將為您自動升級官方賬號，屆時店鋪名稱會同步至您綁定的官方賬號的姓名，且升級之后您不能自主修改官方賬號的姓名，僅可以通過修改店鋪名稱同步至官方賬號的姓名。

6. 6.?在升級之前商家需要完成什么準備？

1. 1.?場景一：您希望保留已綁定的店鋪官方賬號并且希望使用店鋪頁相關功能：

• ?平臺建議您提前將店鋪名稱、和官方賬號的姓名修改為完全一致，以保證升級可以順利完成。請注意：店鋪名稱30天內(nèi)僅能修改一次，請謹慎操作。

2. 2.?場景二：您綁定過官方賬號，但該賬號實際作為聯(lián)盟達人經(jīng)營，需要售賣其他店鋪的商品

• ?平臺建議您將該賬號與店鋪解綁，否則該賬號會繼續(xù)保留官方賬號綁定關系，因而將受到號店名稱一致性的規(guī)則限制，且個人頁的櫥窗將升級為店鋪頁，店鋪頁內(nèi)的聯(lián)盟商品將會消失。解綁將導致該店鋪內(nèi)的商品從您的賬號個人頁櫥窗和帶貨短視頻中消失，若您希望繼續(xù)售賣該店鋪商品，您可以通過聯(lián)盟添加店鋪商品從而繼續(xù)在櫥窗、短視頻和直播中售賣。

3. 3.?場景三：您未綁定過官方賬號但希望使用店鋪頁相關功能

• ?平臺建議您在綁定官方賬號前保持店鋪名稱與即將綁定的官方賬號姓名完全一致，以保證您可以順利完成綁定流程。

7. 7.?如何執(zhí)行升級操作？

7月11日后，登陸TikTok Shop商家中心，進入“我的賬號”中的“綁定TikTok賬號”界面，在彈窗中點擊”升級此TikTok賬號”按鈕，按照指引完成升級步驟。若您未于7月30日前升級官方賬號，平臺將自動為您升級，把您的官方賬號姓名修改為店鋪名稱

8. 升級會給商家和賬號帶來怎樣的變化？

8.1 升級給商家?guī)淼淖兓?/p>

8.1.1 若商家已經(jīng)綁定過官方賬號

1. 1.?店鋪綁定過的官方賬號需要進行升級操作才能使用店鋪功能；
2. 2.?官方賬號升級后，官方賬號姓名被自動更改為店鋪名稱；

3. 3.?官方賬號升級后，不能在TikTok App中修改姓名，僅能通過修改店鋪名稱同步至官方賬號姓名；

4. 4.?官方賬號升級后，僅能在商家后臺發(fā)起解綁；

5. 5.?官方賬號可在成功綁定24小時后解綁，但僅能解綁3次，請謹慎操作；

8.1.2 若商家未綁定過官方賬號

1. 1.?綁定官方賬號時，按照升級后的綁定流程執(zhí)行；

2. 2.?綁定成功后，官方賬號姓名自動同步為店鋪名稱，且不可在TikTok App內(nèi)修改官方賬號的姓名，若想修改官方賬號的姓名，僅能通過修改店鋪名稱實現(xiàn)；

8.2 升級給賬號帶來的變化

8.2.1 官方賬號的變化

1. 1.?綁定流程中增加二維碼校驗步驟；

2. 2.?不可在TikTok App內(nèi)修改官方賬號的姓名；

3. 3.?官方賬號升級后，TikTok賬號個人頁中的櫥窗將升級為店鋪頁，店鋪頁中僅展示您在商家后臺中上傳的商品，聯(lián)盟商品將不再展示店鋪頁中；

4. 4.?官方賬號在直播間、短視頻的所有消費鏈路中展示店鋪頁的入口。

5. 5.?官方賬號發(fā)布的短視頻若通過小黃車售賣聯(lián)盟商品，該短視頻中的小黃車會停止展示；

8.2.2 渠道賬號的變化

暫未對渠道賬號的相關功能進行任何調(diào)整。

8.2.3 聯(lián)盟賬號的變化

聯(lián)盟賬號的個人頁櫥窗中僅展示聯(lián)盟商品，不展示店鋪來源商品。若您的聯(lián)盟賬號曾經(jīng)綁定為店鋪的官方賬號，且您希望繼續(xù)以聯(lián)盟達人身份經(jīng)營該賬號，平臺建議您盡快將該賬號與店鋪解綁，解綁后店鋪中商品將從櫥窗中消失。若您希望繼續(xù)售賣這些店鋪的商品，您可以通過聯(lián)盟再次添加這些商品到您的電商中心。

9. FAQ

1. 1.?官方賬號、渠道賬號、聯(lián)盟賬號的差別是什么？

2. 官方賬號還能售賣聯(lián)盟商品嗎？

可以售賣，但平臺不希望商家這樣經(jīng)營，平臺希望樹立官方賬號僅售賣店鋪商品的身份，因此在官方賬號的個人頁中的店鋪頁中將不再展示聯(lián)盟商品。

3. 3.?官方賬號綁定之后我可以獲得什么權益？

• ?店內(nèi)商品可自動同步到官方賬號的【店鋪】頁中，可用【店鋪】作為商品陳列展示和營銷的中心頁面，可使用店鋪裝修功能提升商品和營銷活動展示效果，從而提升店鋪轉(zhuǎn)化率

• ?獲得更多穩(wěn)定的進店流量：1)個人主頁可展示進店入口；2)在直播間等商品售賣場景有機會獲得更多進店流量；

• ?用戶主動搜索官方帳號或店鋪名稱可產(chǎn)生大量店鋪曝光 

4. 4.?官方賬號能解綁嗎？

您需要在綁定官方賬號成功24小時后將其與您的店鋪解綁，但請注意，官方賬號僅能解綁3次。

解綁方法：

登陸TikTok Shop 商家中心，進入“我的賬號”中的“綁定TikTok賬號”界面，在“官方達人”賬號中點擊“解綁”解除官方賬號與店鋪的綁定。

5. 解綁官方賬號會帶來什么影響？

1. 1.?店鋪內(nèi)商品將無法自動同步到該賬號TikTok個人頁的櫥窗內(nèi)，但這些商品可繼續(xù)通過直播間和短視頻售賣。若您希望繼續(xù)售賣這些商品，需通過聯(lián)盟再次添加；

2. 2.?官方賬號發(fā)布的短視頻若通過小黃車售賣聯(lián)盟商品，該短視頻中的小黃車會停止展示；

3. 3.?若您之前為該TikTok賬號投放過電商視頻廣告，廣告投放產(chǎn)出可能受到影響；

6. 6.?綁定官方帳號后，為什么我個人主頁展示了【店鋪】而不是【櫥窗】？

官方帳號個人主頁升級展示【店鋪】入口，來幫助商家培養(yǎng)穩(wěn)定的用戶進店心智。

7. 7.?怎么修改店鋪名稱？

請注意店鋪名稱在30天內(nèi)僅能修改一次。

登陸TikTok Shop商家中心，進入“我的賬號”中的“商家資料”界面，選擇“店鋪信息” ，點擊“店鋪名稱”旁的“更改”按鈕進行修改。

TikTok Seller App暫不支持修改店鋪名稱，請從上述PC端路徑修改店鋪名稱。

8. ?怎么修改官方賬號姓名？

升級之前：

登陸TikTok，點擊右下角進入“個人主頁”，在頭像下方點擊“編輯個人主頁”，點擊姓名進行修改。

升級之后：

修改綁定店鋪的店鋪名稱，該名稱將自動同步至官方賬號的姓名。

9. 9.?綁定官方帳號后，為什么我的官方賬號姓名和店鋪名一樣了？

這是綁定官方帳號的權益，綁定之后該帳號自動使用店鋪名，幫助商家更準確表達企業(yè)身份，增強信任感。

10. 10.?為什么官方賬號的升級操作失敗了？

您的店鋪名稱在我們用于同步到您的官方賬號姓名時，因長度超過30個字符導致同步失敗，所以需要您再次修改店鋪名稱至符合規(guī)則，并且保持其與官方賬號姓名一致。

11. 11.?為什么我無法修改我的店鋪名稱？

可能有兩個原因

• ??您的店鋪名稱被存量的店鋪名稱占用，請選擇其他店鋪名稱；
• ??您的店鋪命名不合規(guī)，未通過系統(tǒng)審核，請選擇其他店鋪名稱；

12. 12.?為什么我不能修改官方賬號的姓名？

因為您的店鋪已經(jīng)和官方賬號綁定且官方賬號已經(jīng)升級，要求店