Tiktok繳納保證金，tiktok店鋪保證金操作指南最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運(yùn)營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運(yùn)營的相關(guān)知識。
如何繳納保證金？
保證金繳納入口
PC端登錄商家后臺>>資產(chǎn)>>保證金，進(jìn)入到保證金頁面。
系統(tǒng)會自動替您開立保證金賬戶。賣家如果遇到系統(tǒng)自動開戶失敗的偶然情況，只需點(diǎn)擊“開戶保證金賬號”按鈕完成保證金開戶。如點(diǎn)擊后依舊無法完成保證金開戶，請聯(lián)系平臺客服處理。
保證金繳納流程
步驟一：在保證金頁面最上方，點(diǎn)擊“充值”，進(jìn)入到充值頁面；根據(jù)提示輸入充值金額，系統(tǒng)直接進(jìn)入充值收銀臺，根據(jù)不同的支付渠道會明確告知匯率及手續(xù)費(fèi)等詳細(xì)信息。
保證金計算幣種同結(jié)算貨幣一致，例如，英國店鋪保證金計算幣種為英鎊，新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南的店鋪統(tǒng)一為美元。
步驟二：進(jìn)入結(jié)算收銀臺，選擇付款方式。
中國跨境商家可以直接用人民幣完成支付，在支付收銀臺上會根據(jù)實(shí)時匯率進(jìn)行計算?？蛇x的付款方式會根據(jù)您的公司所在地區(qū)有所不同，請參考下表：
| 公司地區(qū) | 支持的付款方式 |
| 中國大陸公司 | ??個人網(wǎng)銀支付 ??企業(yè)網(wǎng)銀支付 |
| 中國香港公司 | ??Paypal ??借記卡支付 |
請確保付款賬戶的持有人與您TikTok Shop店鋪?zhàn)灾黧w（公司名稱或者營業(yè)執(zhí)照上的法人）一致。如您的注冊TikTok Shop時使用的公司資質(zhì)是中國大陸營業(yè)執(zhí)照，但是法人證件非中國大陸地區(qū)的居民身份證（護(hù)照或者香港居民身份證），請使用企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行支付，使用個人網(wǎng)銀將會支付失敗。
步驟三：點(diǎn)擊付款，頁面跳轉(zhuǎn)到支付方式選擇頁面，請選擇您適用的支付方式完成付款。付款成功后，頁面會提示充值成功。
如何管理保證金？
PC端登錄商家后臺>>資產(chǎn)>>保證金，進(jìn)入到保證金頁面，可以查看您店鋪保證金的詳細(xì)信息。
- 1.?如您未繳納或當(dāng)前保證金余額不足，系統(tǒng)會提示您需要盡快充值。充值入口會展示在保證金頁面最上方。
- 2.?保證金頁面上方會顯示您店鋪的：
- a.?保證金余額，是指您店鋪當(dāng)前保證金剩余金額。
- b.?應(yīng)繳額，是指平臺基于目前您所售的商品類目和未完成訂單的商品類目按照平臺保證金規(guī)則計算而得到的，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可查看《TikTok Shop跨境店鋪保證金政策》。
- c.?可提現(xiàn)余額，指應(yīng)繳額與店鋪保證金余額的差值（可提現(xiàn)余額 = 店鋪保證金余額 – 應(yīng)繳額），僅在您店鋪的保證金余額高于應(yīng)繳額的情況下展示。
- d.?提現(xiàn)中余額，是指商家輸入的申請?zhí)岈F(xiàn)的金額，僅在提現(xiàn)過程中展示。
- 3.?在保證金管理頁面下方，系統(tǒng)展示保證金充值流水記錄。您也可以使用篩選功能查詢具體的保證金明細(xì)。如出現(xiàn)余額不對/支付結(jié)果不一致的情況，請您通過幫助中心創(chuàng)建工單聯(lián)系平臺客服獲得幫助。
不繳納保證金的影響？
逾時未繳納保證金將會對您的正常經(jīng)營活動帶來影響：
- ??如您未繳納店鋪保證金，您將無法完成商品發(fā)布，并且無法綁定達(dá)人。
- ??如您未足額繳納保證金，您將無法完成新商品的發(fā)布。
- ??如果您在收到平臺的催繳通知后未及時完成補(bǔ)繳，可能會導(dǎo)致您的存量商品被下架。
若您未繳納或未足額繳納保證金，在發(fā)布商品時會收到如下提示：
保證金的扣罰
- ??如果出現(xiàn)以下情況，我們可能會扣除店鋪保證金：
- ??存在欺詐或其他不誠實(shí)行為，騙取TikTok提供的賣家福利。例如，濫用優(yōu)惠券、代金券或其他促銷折扣（包括但不限于向第三方出售此類優(yōu)惠券、代金券或其他促銷折扣和/或異常使用代金券的情況）以及TikTok提供的商品折扣補(bǔ)貼。平臺將根據(jù)賣家的欺詐或不誠實(shí)行為所造成的實(shí)際損失，對賣家扣除店鋪保證金。
- ??TikTok需要為賣家的所作所為、疏忽遺漏和/或違規(guī)行為，對消費(fèi)者進(jìn)行賠償。例如，如果賣家故意少發(fā)貨、發(fā)送空包裹或者銷售假貨，TikTok 會立刻關(guān)停商家店鋪并向消費(fèi)者退款。平臺將根據(jù)賣家對消費(fèi)者造成的實(shí)際損失，對賣家扣除店鋪保證金。
- ??交易在平臺之外進(jìn)行，但TikTok有書面證據(jù)證明其損失的金額。例如，賣家和消費(fèi)者使用TikTok的消息系統(tǒng)，就站外交易/轉(zhuǎn)賬達(dá)成一致，而TikTok能夠確定損失的具體數(shù)額。平臺將根據(jù)站外交易造成的實(shí)際損失，對賣家扣除店鋪保證金。
- ??如果TikTok Shop決定凍結(jié)或扣除部分或全部店鋪保證金，您將在賣家中心收到通知，如果您需要了解更多詳情可通過幫助中心創(chuàng)建工單聯(lián)系平臺客服獲得幫助。
如何退回保證金？
退回保證金的流程和條件根據(jù)保證金退回情景的不同而有所不同。
因經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍變更而需要退回保證金
若您想退回因賣家經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍變更引起的實(shí)際繳納保證金與需繳納保證金的差額，需滿足以下條件
- ??若賣家之前選擇了保證金門檻較高的商品類目，但賣家停止了繼續(xù)在該類目中發(fā)布商品，或者現(xiàn)在選擇只在其他保證金門檻較低的類目發(fā)布商品，在這種情況下，當(dāng)賣家完成保證金門檻較高類目中的最后一筆訂單，售后期結(jié)束，且解決所有可能的糾紛后，可以申請退還保證金的差額部分。
退回流程
步驟一：在PC端登錄商家后臺>>資產(chǎn)>>保證金，進(jìn)入到保證金頁面，點(diǎn)擊右上角的“”提現(xiàn)“按鈕即可申請?zhí)岈F(xiàn)。
步驟二：您可以在頁面展示的提現(xiàn)彈窗內(nèi)輸入您想要申請的提現(xiàn)金額。請注意，提現(xiàn)金額需同時滿足以下要求，否則你將無法繼續(xù)提現(xiàn)流程：
- ??不低于最低提現(xiàn)金額
- ??英國店鋪的最低提現(xiàn)金額為20英鎊
- ??東南亞國家店鋪的最低提現(xiàn)金額為20美元
- ??不高于系統(tǒng)提示最高提現(xiàn)金額（即可提現(xiàn)金額）
- ??需為正整數(shù)
步驟三：您需要在收銀臺綁定具體的提現(xiàn)方式，其因公司主體所在地不同有所不同：
- ??中國大陸商家僅可綁定為店鋪同主體的對公賬戶；
- ??中國香港商家，可以綁定為企業(yè)主體同名paypal賬戶或企業(yè)主體同名銀行賬戶。
請注意，綁定錯誤的提現(xiàn)方式會導(dǎo)致提現(xiàn)失敗。如果您綁定的提現(xiàn)方式為企業(yè)主體同名paypal賬戶，則保證金退回的幣種為美元（東南亞國家）或英鎊（英國），其他方式則退回人民幣。
步驟四：您需要確認(rèn)您所填寫的賬號信息以及提現(xiàn)金額等內(nèi)容是否正確，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”即可完成全部提現(xiàn)操作。平臺將在3-5個工作日內(nèi)為您處理提現(xiàn)申請，請您耐心等待。若您在提現(xiàn)過程中遇到任何問題，請及時聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。
因關(guān)閉店鋪而需要退回保證金：
- ??目前平臺暫未上線此條件下的關(guān)店保證金退還功能，待該功能上線后您可以根據(jù)系統(tǒng)指引方便地完成退店及保證金的退回流程。功能的具體上線時間請您關(guān)注我們后續(xù)的通知。
- ??平臺上線該功能后，您可以在完成所有訂單，售后期結(jié)束，且解決所有可能的糾紛后，申請退還全部保證金。
其他常見問題：
- 1.?應(yīng)繳額是怎么算出來的？為什么我自己根據(jù)目前在售商品計算出的應(yīng)繳額和頁面上展示的有差別？
? 頁面上展示的應(yīng)繳額為根據(jù)實(shí)時查詢到的店鋪在售類目及店鋪未完成訂單的商品類目按照《TikTok Shop跨境店鋪保證金政策》計算出來的，如您有任何疑問，請聯(lián)系客服。
- a.?如果賣家在不同國家均有開設(shè)店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證金。
- b.?如果賣家銷售的商品屬于多個類目，店鋪保證金的金額以就高原則，按最高的類目繳納。
- 2.?我已經(jīng)下架了所有高風(fēng)險類目的商品，為什么應(yīng)繳額沒有變？
請檢查您是否有高風(fēng)險類目的商品訂單尚未完成（以售后完成為截止），未完成的商品訂單仍會被視作該類目在售。
- 3.?為什么充值相同外幣金額但每次點(diǎn)開收銀臺展示的實(shí)付金額都不一樣？
外幣換匯成人民幣所使用的匯率是進(jìn)入收銀臺時的實(shí)時匯率，展示的實(shí)付金額會受到匯率波動的影響。
- 4.?實(shí)付金額是怎么計算出來的？
商家的實(shí)付金額 (CNY/HKD) = （（充值金額 (GBP/USD)+ 充值金額 (GBP/USD)*1%技術(shù)服務(wù)費(fèi)）* 實(shí)時匯率，其中人民幣和英鎊之間的兌換匯率使用的是（用戶進(jìn)入收銀臺時的）實(shí)時匯率。同時平臺將為每筆充值交易收取充值金額 * 1%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
示列說明：假如商家想要充值100GBP，進(jìn)入收銀臺時的實(shí)時匯率為8.01，則商家需要支付的人民幣金額為 （100+100*1%）*8.01 = 809.01 元
- 5.?我已經(jīng)繳納或補(bǔ)齊了保證金，還是收到了催繳通知？
若已補(bǔ)齊，請您忽略即可。
- 6.?我已經(jīng)繳納或補(bǔ)齊了保證金，但是商品被下架或無法發(fā)布某個類目的商品？
若保證金已經(jīng)繳納或者補(bǔ)齊，您可以重新上架和發(fā)布商品，如依然有問題，請您在幫助中心創(chuàng)建工單獲得幫助。
- 7.?目前我經(jīng)營了好幾個國家，可以只繳納一個國家的店鋪保證金嗎？其他未繳納的店鋪怎么處理？
因?yàn)楸ＷC金是按店鋪分別收取的，您可以選擇只繳納一個國家的店鋪保證金，繳納后在該國家的店鋪可以正常經(jīng)營。而若在收到平臺的保證金繳納通知后，賣家仍未完成其他店鋪的保證金繳納，其經(jīng)營或受到不同程度的影響，包括但不限于:
- a.?訂單量限制；
- b.?下架所售商品。
因此，若您擔(dān)心店鋪的經(jīng)營受到影響，還請及時完成保證金的繳納。
- 8.?為什么我進(jìn)入保證金頁面后上方的店鋪保證金金額和應(yīng)繳額部分一直處于加載中？
這是由于您店鋪經(jīng)營類目下的訂單量較大，因此系統(tǒng)需要一定時間進(jìn)行詳細(xì)計算，請您不用擔(dān)心，耐心等待即可，我們也將盡快優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行時間。
- 9.?如果我申請保證金提現(xiàn)，金額會退回到哪里？退回時效是多久？
保證金提現(xiàn)金額只能退回到店鋪同主體的對公賬戶中，退回時效在3-5個工作日以內(nèi)。
- 10.? 為什么會顯示我有XXX金額在提現(xiàn)處理中？
這可能是因?yàn)椋?/p>
- a.?您已發(fā)起提現(xiàn)但當(dāng)前還未完成到賬（平臺將會在3-5個工作日內(nèi)為您處理完畢）；
- b.?您曾經(jīng)嘗試發(fā)起提現(xiàn)申請但中途放棄，導(dǎo)致這部分保證金金額被鎖定。這種情況下系統(tǒng)的鎖定時間將不超過兩個小時，此后該部分保證金將會被釋放，并且狀態(tài)恢復(fù)正常。
- 11.? 極端情況下，如果我的店鋪保證金只剩下20英鎊/美元以下，那我就沒辦法提現(xiàn)了嗎？
在店鋪的日常運(yùn)營過程中您的提現(xiàn)門檻金額為20英鎊/美元，若低于20英鎊/美元則無法申請?zhí)岈F(xiàn)。但在后續(xù)平臺上線關(guān)店環(huán)節(jié)的保證金退還功能后，如果您申請了退店，那么平臺會在完成所有關(guān)店校驗(yàn)后為您退還店鋪剩余的所有保證金金額。
Tiktok繳納保證金，tiktok店鋪保證金操作指南最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok保證金政策，tiktok小店保證金交多少？最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運(yùn)營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運(yùn)營的相關(guān)知識。
- 概述
1.1介紹
TikTok Shop 向賣家收取店鋪保證金的目的是：
- ??在TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境
- ??打造值得顧客信賴的購物體驗(yàn)
所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家和買家必須嚴(yán)格遵守本政策和商家服務(wù)條款。
1.2 適用范圍
《TikTok Shop跨境店鋪保證金政策》適用于TikTok Shop的所有賣家，旨在確保TikTok Shop收取、調(diào)整、補(bǔ)充、扣除和退還店鋪保證金的各項(xiàng)措施能夠保持足夠的透明度。
請注意，本政策并非詳盡無遺。如果賣家違反TikTok Shop政策規(guī)則，需要采取額外措施來進(jìn)行彌補(bǔ)。
TikTok Shop政策定期更新。賣家應(yīng)定期查看本頁面，以確保遵守最新的規(guī)則。
- 2.?店鋪保證金
- ??店鋪保證金是TikTok Shop在賣家注冊過程中收取的一筆款項(xiàng)，用于保護(hù)TikTok、買家和用戶，防止賣家在TikTok Shop經(jīng)營期間違反適用條款、法律、法規(guī)、規(guī)則、政策和/或其他要求。
- ??保證金指賣家必須支付的一筆擔(dān)?？铐?xiàng)。具體金額由賣家選擇的商品類目而定。如果賣家希望銷售的商品屬于多個商品類目，店鋪保證金的金額以最高為準(zhǔn)（詳見下文3.1部分）。
- 3.?支付店鋪保證金
- ??跨境賣家向平臺支付保證金后，才能在TikTok Shop開展業(yè)務(wù)。如果賣家出現(xiàn)以下情況，TikTok Shop有權(quán)合理使用店鋪保證金賠償損失：
- ??違反適用條款或合同，包括但不限于商家服務(wù)條款
- ??違反相關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)定
- ??違反平臺規(guī)則（如社區(qū)準(zhǔn)則）
- ??無法履行服務(wù)義務(wù)（例如，未能進(jìn)行訂單履約或者出現(xiàn)所售商品貨不對板的情況）
- ??存在欺詐或其他不誠實(shí)的行為
- ??在運(yùn)營期間賬戶余額為負(fù)數(shù)
- ??存在其他違規(guī)或違法行為
- ??如果賣家在不同國家均有開設(shè)店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證金。
- ??店鋪保證金應(yīng)使用賣家實(shí)際開展業(yè)務(wù)國家的貨幣進(jìn)行支付。但也接受賣家使用所在國家的當(dāng)?shù)刎泿胖Ц侗ＷC金。TikTok Shop在收取店鋪保證金時會顯示實(shí)時匯率。如果由于匯率變化，導(dǎo)致實(shí)際支付金額發(fā)生改變，將由賣家承擔(dān)責(zé)任。
- ??賣家將不會獲得因店鋪保證金生成的任何利息。
- ??賣家應(yīng)承擔(dān)與支付店鋪保證金相關(guān)的銀行、轉(zhuǎn)賬或支付手續(xù)費(fèi)用。
- ??如果賣家希望銷售的商品屬于多個商品類別，店鋪保證金的金額以最高的為準(zhǔn)。
- ??如果賣家在經(jīng)營期間新增商品類目，新增類目存在更高保證金門檻，則賣家需要支付保證金差額部分。
- ??如果賣家目前的保證金余額不符合特定類目的保證金余額要求，賣家將無法在該類目中發(fā)布商品。
3.1 類目保證金要求
英國：400~4500英鎊，東南亞五國：125~1250美金
- 店鋪保證金調(diào)整
- ??TikTok Shop有權(quán)調(diào)整店鋪保證金要求。如有調(diào)整，TikTok Shop將提前15個自然日通過賣家中心通知賣家。
- ??如果賣家因違反平臺政策而被清退，再次申請注冊TikTok Shop店鋪時，TikTok Shop有權(quán)提高保證金金額。
- ??如果主管當(dāng)局（包括但不限于貿(mào)易或消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)）正在對賣家店鋪進(jìn)行調(diào)查或采取違規(guī)管理措施，TikTok Shop有權(quán)提高保證金金額。TikTok Shop將通過賣家中心通知賣家。
- ??如果賣家的關(guān)聯(lián)店鋪違反法律規(guī)定、商家服務(wù)條款、或其他平臺規(guī)則，TikTok Shop有權(quán)提高保證金金額（將向賣家發(fā)送通知）。?
- 5.?店鋪保證金扣除
- ??如果出現(xiàn)以下情況，我們可能會扣除店鋪保證金：
- ??賣方存在欺詐或其他不誠實(shí)行為，騙取TikTok提供的賣家福利。例如，濫用優(yōu)惠券、代金券或其他促銷折扣（包括但不限于向第三方出售此類優(yōu)惠券、代金券或其他促銷折扣和/或異常使用代金券的情況）以及TikTok提供的商品折扣補(bǔ)貼。平臺將根據(jù)賣家的欺詐或不誠實(shí)行為所造成的實(shí)際損失，對賣家扣除店鋪保證金。
- ??TikTok需要為賣家的所作所為、疏忽遺漏和/或違規(guī)行為，對消費(fèi)者進(jìn)行賠償。例如，如果賣家故意少發(fā)貨、發(fā)送空包裹或者銷售假貨，TikTok 會立刻關(guān)停商家店鋪并向消費(fèi)者退款。平臺將根據(jù)賣家對消費(fèi)者造成的實(shí)際損失，對賣家扣除店鋪保證金。
- ??交易在平臺之外進(jìn)行，但TikTok有書面證據(jù)證明其損失的金額。例如，賣家和消費(fèi)者使用TikTok的消息系統(tǒng)，就站外交易/轉(zhuǎn)賬達(dá)成一致，而TikTok能夠確定損失的具體數(shù)額。平臺將根據(jù)站外交易造成的實(shí)際損失，對賣家扣除店鋪保證金。
- ??如果TikTok Shop決定凍結(jié)或扣除部分或全部店鋪保證金，賣家將在賣家中心收到通知，也可以選擇聯(lián)系我們的團(tuán)隊(duì)尋求幫助。
- 6.?清償保證金
- ??如果店鋪保證金未足額支付，TikTok Shop將向賣家出具書面通知，提醒賣家支付保證金。
- ??賣家需要在收到TikTok Shop書面通知后30個日歷日內(nèi)及時足額支付店鋪保證金。
- ??如果賣家沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付店鋪保證金，TikTok Shop有權(quán)限制賣家銷售特權(quán)并終止賣家訪問平臺的權(quán)利。我們可能采取的其他措施包括但不限于：
- ??正式的警告信息；
- ??暫停上架特權(quán)；
- ??商品下架；
- ??暫時或永久取消賣方權(quán)利；
- ??暫時或永久暫停賣方加入聯(lián)盟及其他活動 ;
- ??暫時或永久暫停進(jìn)入TikTok市場；
- ??TikTok Shop也有權(quán)扣除其銷售所得，賠付店鋪保證金。TikTok Shop可以無須通知賣家，自行作出該決定。
- 7.?退還店鋪保證金
- ??賣家可以向TikTok Shop申請部分/全部退還保證金。如果出現(xiàn)以下情況，可以退回保證金：
- ??賣家目前選擇的類目保證金門檻較高，賣家停止繼續(xù)在該類目中發(fā)布商品或者選擇其他保證金門檻較低的類目。在這種情況下，賣家完成當(dāng)前類目中的最后一筆訂單，售后期結(jié)束，解決所有可能的糾紛后，可以申請退還差額保證金
- ??如果賣家選擇關(guān)閉店鋪，在完成所有訂單，售后期結(jié)束，解決所有可能的糾紛后，賣家可以申請退還全部保證金。
- ??TikTok Shop將驗(yàn)證賣家是否有資格退還保證金。審批通過之后，保證金退款將在30個日歷日內(nèi)到賬。
- ??賣家可以在賣家中心申請退還保證金。
- 8.?其他
- ??賣家應(yīng)承擔(dān)與保證金支付、賠償、退還相關(guān)的所有第三方費(fèi)用（如銀行費(fèi)用）。
- ??賣家必須從自己的賬戶支付保證金。賣家必須確保用于支付店鋪保證金的資金歸賣家所有。賣家停止通過TikTok Shop銷售商品時，剩余的店鋪保證金將退還至賣家賬戶。
Tiktok保證金政策，tiktok小店保證金交多少？最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok差評處理，tiktok差評規(guī)則最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運(yùn)營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運(yùn)營的相關(guān)知識。
- 概述
1.1導(dǎo)言
制定《TikTok Shop跨境商品差評規(guī)則》旨在：
- ??在TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境
- ??打造良好購物體驗(yàn)，贏得消費(fèi)者信任
所有通過TikTok Shop銷售商品的跨境賣家必須遵守本政策和TikTok Shop商家服務(wù)條款。
1.2范圍
《TikTok Shop跨境商品差評規(guī)則》適用于所有跨境賣家和在TikTok Shop（馬來西亞/菲律賓/越南/泰國/新加坡）發(fā)布的商品，我們制定該政策是為了確保TikTok Shop所采取的管理措施公正透明。
請注意，《TikTok Shop跨境商品差評規(guī)則》并非詳盡無遺。
TikTok Shop政策會定期更新。跨境賣家有責(zé)任定期查看本頁面，以確保遵守最新規(guī)則。
- 2.?定義
- ??商品評價是指用戶對某一商品的意見或反饋。用戶通常會給出0到5星的評分。
- ??商品差評是指用戶對商品給出1或2星評價。
- ??商品質(zhì)量相關(guān)差評是指由商品質(zhì)量導(dǎo)致的差評。
- ??商品安全相關(guān)差評是指與人身傷害、用戶潛在安全風(fēng)險或違反當(dāng)?shù)胤捎嘘P(guān)的差評。
- ??商品差評率是指在過去的60個自然日內(nèi)，商品的所有差評占總評論數(shù)的百分比。
- ??商品質(zhì)量相關(guān)差評率是指在過去的60個自然日內(nèi)，所有商品質(zhì)量相關(guān)差評占總評論數(shù)的百分比。
3. 對高差評的商品采取處罰
TikTok Shop致力于為所有平臺用戶創(chuàng)造值得信賴的購物體驗(yàn)。所有跨境賣家都應(yīng)該銷售符合客戶期望的高質(zhì)量商品?？蛻粼u論評級是衡量客戶滿意度的最佳量化指標(biāo)之一，賣家和平臺可通過用戶評價收集關(guān)于已發(fā)布商品的寶貴反饋。同樣，用戶差評可能反映了糟糕的客戶體驗(yàn)和客戶信任的喪失。因此，有高差評率（具體門檻由TikTok商店合理確定）商品的跨境賣家可能會受到本規(guī)則中規(guī)定的處罰。
3.1 總體原則
發(fā)布商品時，為避免用戶差評，跨境賣家必須確保以下幾點(diǎn)：
- ??跨境賣家所發(fā)布的商品必須質(zhì)量上乘。
- ??跨境賣家必須確保廣告宣傳的商品與發(fā)貨給用戶的商品一致。
- ??跨境賣家必須避免誤導(dǎo)用戶、使用絕對性詞匯或夸大商品用途或功能。
- ??跨境賣家必須堅持及時高效履約訂單。
- ??跨境賣家必須及時為用戶提供專業(yè)禮貌的用戶服務(wù)支持。
- ??跨境賣家必須遵守所有適用法律。
3.2 處罰標(biāo)準(zhǔn)
TikTok Shop會評估所有發(fā)布商品的用戶評價情況。所有跨境賣家應(yīng)該避免用戶給出商品差評。賣家如果發(fā)布的商品在60個自然日內(nèi) 收到大量差評（具體門檻由TikTok商店合理確定），可能會受到本政策、TikTok Shop商家服務(wù)條款以及任何其他適用的平臺政策或指南中規(guī)定的平臺處罰的約束。
差評的處罰標(biāo)準(zhǔn)因評論類型和內(nèi)容而異。
3.2.1安全相關(guān)差評的處罰標(biāo)準(zhǔn)
如買家評價顯示商品有安全問題，TikTok Shop可能會對賣家店鋪及涉及的商品采取處罰。處罰的嚴(yán)厲程度取決于：
- ??安全相關(guān)差評的數(shù)量
- ??安全問題的嚴(yán)重程度
- ??客戶面臨的安全相關(guān)問題的后果
TikTok Shop可能采取對賣家采取的處罰包括但不限于：
- ??凍結(jié)或鎖定受影響的商品，從而使賣家無法編輯或重新提交以銷售該商品
- ??扣罰6-24違規(guī)積分（視違規(guī)嚴(yán)重程度而定）
3.2.2質(zhì)量相關(guān)差評的處罰標(biāo)準(zhǔn)
平臺按賣家差評率的嚴(yán)重程度采取兩個層級的處罰措施。
- ??第1級：向賣家發(fā)出正式警告，要求其改善商品質(zhì)量。
- ??第2級：TikTok Shop將凍結(jié)受影響的商品。凍結(jié)的商品將被鎖定，賣家將無法編輯或重新提交以銷售該商品。
以下是處罰層級和對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明：
| 處罰級別 | 處罰門檻 | 處罰細(xì)節(jié) | 是否支持上訴 |
| 1級 | ??差評總數(shù)≥2（最近60個自然日內(nèi)）；并且??商品質(zhì)量相關(guān)差評率≥10%（最近60個自然日內(nèi)） | 一個正式警告將被發(fā)送給賣方以提高他們的商品質(zhì)量 | 不支持 |
| 第2級 | ??差評總數(shù)≥4（最近60個自然日內(nèi)）；并且??商品質(zhì)量相關(guān)差評率≥18%（最近60個自然日內(nèi)） | 該商品將被凍結(jié)。 賣家將無法編輯或重新發(fā)布它們以供銷售。 | 支持 |
| ??差評總數(shù)<4（最近60個自然日內(nèi)）；并且??商品質(zhì)量相關(guān)差評率≥18%（最近60個自然日內(nèi)）；并且??評價訂單量≥8（最近60個自然日內(nèi)）；并且??過去30個自然日內(nèi)的店鋪訂單≥60 | 商品將被凍結(jié)。賣家將無法編輯或重新發(fā)布以供銷售。 | 支持 |
3.2.3其他處罰
TikTok Shop監(jiān)控我們平臺上發(fā)布的所有商品 ，并保留禁止銷售與被高差評率處罰的商品高度相似商品的權(quán)利。
在任何時候，TikTok都可全權(quán)酌情決定采取其認(rèn)為必要的任何其他處罰行動，并且TikTok采取的任何處罰行動都不影響TikTok可能對賣家進(jìn)行處罰的其他任何權(quán)利。
如果我們發(fā)現(xiàn)賣家違反了跨境商品差評管理政策，平臺還可能根據(jù)TikTok Shop商家服務(wù)條款對其賬號采取進(jìn)一步的處罰措施。賣家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將導(dǎo)致更嚴(yán)重的處罰和/或更高的違規(guī)分。
4. 申訴
跨境賣家若違反了平臺政策，可點(diǎn)擊賣家中心 “店鋪診斷”標(biāo)簽頁上的罰單，了解詳細(xì)的違規(guī)情況。
如果賣家認(rèn)為自己受到的處罰有誤，則可通過賣家中心提交工單來進(jìn)行申訴。TikTok Shop將進(jìn)行調(diào)查，并在適用的情況下采取糾正措施。
申訴規(guī)則如下：
- ??針對一個罰單，賣家最多可以提出兩（2）次申訴。
- ??第一次申訴必須在平臺處罰后的三十（30）個自然日內(nèi)提出。
- ??第二次申訴可在第一次申訴被駁回后的十五（15）個自然日內(nèi)提出。
- ??如果賣家申訴成功，那么平臺將取消罰單關(guān)聯(lián)處罰并恢復(fù)被撤銷的權(quán)限。
- ??如果賣家決定放棄申訴權(quán)，或無法提供有效、清晰的文件證明真?zhèn)?，則視作申訴失敗。
- ??TikTok Shop的所有決定都由我們?nèi)珯?quán)定奪。第二次申訴被駁回后，該決定將作為最終決定。
- ??在申訴時限過后提出的任何申訴將不構(gòu)成有效的申訴，TikTok Shop將不予復(fù)審。
在申訴過程中，賣家可能需要：
- ??解釋其申訴的理由
- ??提供證明或證據(jù)支持其申訴，包括但不限于：
- ??證明材料/憑證，以證明商品不存在安全風(fēng)險或安全問題，例如：
?符合性聲明 （DoC）；- ?第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)出具的安全相關(guān)檢測報告。
- ??說明為防止差評率進(jìn)一步上升而采取的糾正措施，例如：
- ?指導(dǎo)用戶如何正確使用商品的清晰插圖；
- ?上傳相應(yīng)商品的尺碼表或任何其他信息；
- ?解釋賣家將采取的行動，以防止未來發(fā)生該類事件。
請注意，賣家有責(zé)任收集和準(zhǔn)備平臺調(diào)查期間可能需要的所有證明文件。并且，TikTok Shop保留在必要時更改上述申訴規(guī)則的權(quán)利。
Tiktok差評處理，tiktok差評規(guī)則最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok評價規(guī)則，tiktok買家評價最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運(yùn)營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運(yùn)營的相關(guān)知識。
- 概述
本《TikTok Shop買家評價政策》適用于買家評價場景下賣家和買家的行為。
在TikTok Shop，買家可以對他們下過單的任何商品做出評價。買家評價至關(guān)重要，原因如下：
- ??買家可以通過這些評價來了解某一商品的更多信息。
- ??買家可以評估商品是否符合他們的需求。
- ??買家可以根據(jù)他人的評價做出明智的購買決策。
- ??賣家可以改進(jìn)他們的商品、詳情頁、履約以及其他相關(guān)服務(wù)。
賣家也可以通過我們授權(quán)的通信工具（如Chat IM）接收買家評價。在使用額外的TikTok服務(wù)時，賣家不得違反本政策中規(guī)定的任何要求。
TikTok Shop政策將定期更新。賣家和買家有責(zé)任定期查看此頁面，以確保符合當(dāng)前的規(guī)則。
- 2.?買家評價-行為
以下是針對買家評價場景下賣家和買家行為的監(jiān)管政策。
2.1 賣家行為（針對買家評價）
所有賣家必須始終遵守此政策。 在任何情況下，TikTok Shop都禁止賣家在平臺進(jìn)行以下活動：
- ??禁止賣家或與賣家有關(guān)聯(lián)的人（如家人、員工或受脅迫的個人）對自己的商品或競爭對手的商品發(fā)布評價。
- ??禁止賣家向第三方提供任何形式的經(jīng)濟(jì)獎勵、折扣、免費(fèi)商品或補(bǔ)償，以換取對其商品或競爭對手商品的評價。
- ??禁止賣家使用任何形式的“買家評價服務(wù)”來獲得對其商品或競爭對手商品的評價。 這里包括提供免費(fèi)或打折商品，以換取撰寫商品評價的服務(wù)。
- ??賣家不得通過提供補(bǔ)償、金錢、禮品卡、免費(fèi)/折扣商品、退款、回扣、報銷或福利等方式，鼓勵或說服買家給出好評（無論線上還是線下）。
- ??賣家不得要求評價者更改或刪除他們的評價。 并且禁止賣家向評價者提供退款或其他補(bǔ)償作為交換。
- ??如果買家有良好的商品體驗(yàn)，賣家不得要求他們只對商品做出評價。
- ??賣家不得反復(fù)要求買家發(fā)表評價。
- ??禁止賣家將負(fù)面評價轉(zhuǎn)移到其他的反饋渠道，而將正面評價發(fā)送到TikTok Shop。
- ??禁止賣家在商品發(fā)布中提供“商品評價服務(wù)”。TikTok Shop嚴(yán)禁銷售或交易商品評價。
- ??賣家對買家評價的任何回復(fù)都不得包含任何侮辱性的/有害的內(nèi)容或任何違反平臺《社區(qū)規(guī)則》的行為。
- ??賣家對買家評價的任何回復(fù)都不得包含買家的任何個人信息。
請注意，本節(jié)中提到的“賣家”包括所有賣家的業(yè)務(wù)伙伴、員工、其他第三方服務(wù)商。賣家必須對其業(yè)務(wù)伙伴、員工或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行妥當(dāng)管理。上述各方的任何違規(guī)行為都將導(dǎo)致平臺對賣家賬號采取處罰行動（即使違規(guī)行為是在賣家不知情或不同意的情況下發(fā)生的）。
2.2 買家行為
所有買家評價都必須基于對商品體驗(yàn)的準(zhǔn)確反映。TikTok Shop不會容忍任何旨在誤導(dǎo)或操縱其他買家的評價。
以下是TikTok Shop平臺禁止的部分評價類型：
- ??對商品有直接或間接經(jīng)濟(jì)利益的個人或附屬團(tuán)體做出的評價。
- ??平臺認(rèn)為與商品賣家或制造商有密切個人關(guān)系的人做出的評價。
- ??冒充為中立買家的商品制造商做出的評價。
- ??同一買家對同一商品做出的多次評價。
- ??用以換取金錢獎勵而做出的評價。
- ??為推銷其他商品而做出的評價。
- ??包含姓名、聯(lián)系方式等個人信息的評價。
- ??包含侮辱或有害內(nèi)容的評價。
- ??違反平臺《社區(qū)規(guī)則》的評價。
- ??與賣家提供的商品無關(guān)的評價。
除上述行為外，嚴(yán)禁買家以負(fù)面評價威脅賣家以換取折扣或其他經(jīng)濟(jì)利益。
- 3.?買家評價-操作政策
以下是平臺針對買家評價操作的監(jiān)管政策。
3.1 創(chuàng)建評價
- ??買家可以對購買的每一特定商品發(fā)表評價，但不能對整個訂單發(fā)表評價。
- ??完整的買家評價應(yīng)當(dāng)包括評分、文字、圖像。只有評分字段是必填項(xiàng)，其他兩個字段是選填項(xiàng)。
- ??每位買家都可以選擇在訂單履約后的60天內(nèi)做出商品評價。
- ??每位買家也可以在訂單履約后的180天內(nèi)進(jìn)行一次后續(xù)評價。提交后續(xù)評價時，買家將無法更改之前提交的評價。
- ??如果商品已全額退款，那么退款前發(fā)布的買家評價仍將保留顯示。但是，如果在買家發(fā)布評價之前退款已完成，則買家無法提交評價。
- ??買家可以選擇匿名評價。
3.2 顯示評價
一旦買家提交了評價，買家和賣家都不能進(jìn)一步編輯或更改該評價。如果平臺發(fā)現(xiàn)買家評價違反了本《買家評價政策》或《TikTok社區(qū)規(guī)則》，則不會顯示該評價。
3.3 刪除評價
- ??一旦買家提交了評價，買家和賣家都不能刪除評價。
- ??如果賣家或買家認(rèn)為某評價不正確或具有誤導(dǎo)性，他們可以提交工單，要求TikTok Shop調(diào)查此事。
- ??如果買家評價違反了本《買家評價政策》或《TikTok社區(qū)規(guī)則》，那么平臺將刪除該評價。
- ??只要評價內(nèi)容不違反本政策，TikTok Shop不會刪除任何買家評價（無論是正面或負(fù)面的評價）。
3.4 回復(fù)評價
- ??賣家可以選擇回復(fù)買家的評價。
- ??賣家的回復(fù)必須本著尊重的態(tài)度，不能違反我們的政策。
- ??賣家在回復(fù)買家評價時，不得透露任何買家信息。
3.5 舉報侮辱性的行為
賣家或買家可以通過點(diǎn)擊評價本身來報告虐待行為。 這將向TikTok Shop提交通知以采取進(jìn)一步行動。
- 4.?更多信息和審核
TikTok Shop對任何違反本政策的行為采取零容忍的態(tài)度。我們可隨時審查買家的評價，以確定是否有任何買家的評價或賣家的回復(fù)違反了我們的政策。如果某條買家評價確實(shí)違反了我們的政策，TikTok Shop可立即采取行動，包括但不限于：
- ??刪除該買家評價
- ??限制評價/留言功能的使用
- ??將該商品從TikTok Shop永久下架
如果我們發(fā)現(xiàn)任何賣家的不當(dāng)行為或試圖操縱買家評價，我們可采取進(jìn)一步的處罰行動，比如：
- ??對賣家采取法律行動，包括提起訴訟和移交民事和刑事執(zhí)法當(dāng)局
- ??暫停或終止賣家的商品發(fā)布特權(quán)或賬號
- ??根據(jù)《商家服務(wù)條款》*采取的任何其他行動
此外，我們可根據(jù)商品評價的評分和內(nèi)容對商品的發(fā)布采取額外的處罰或控制措施。我們鼓勵賣家提高其商品發(fā)布的質(zhì)量和服務(wù)水平，以積累正向的商品評價。
Tiktok評價規(guī)則，tiktok買家評價最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok退款退貨處理，tiktok退貨規(guī)則最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運(yùn)營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運(yùn)營的相關(guān)知識。
一. 概述
本篇 TikTok Shop 國際退貨規(guī)則旨在：
- ??在 TikTok Shop上營造積極的購物環(huán)境；
- ??提供令人滿意的購物體驗(yàn)，使消費(fèi)者能夠放心購物。
這篇規(guī)則適用于總部位于英國以外但向英國境內(nèi)的 TikTok Shop買家提供商品的賣家。
該規(guī)則是對 TikTok Shop買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則的補(bǔ)充。 作為賣家，您將根據(jù)本規(guī)則和TikTok Shop買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則全權(quán)負(fù)責(zé)管理客戶退貨。 賣家應(yīng)在適用的情況下遵守這兩個規(guī)則中的要求。
本規(guī)則會定期更新。賣家應(yīng)定期查看此頁面，以確保遵守我們當(dāng)前的規(guī)則。
二. 基本要求
這些基本要求，包括退貨期限、費(fèi)用、原因和操作程序，仍與TikTok Shop買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則中的規(guī)定相同。 以下部分概述了與國內(nèi)訂單退貨的不同之處，例如退貨物流和時間表。
- 1.?退貨方式選擇
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，消費(fèi)者有權(quán)在訂單交付后的 14 天內(nèi)取消大多數(shù)遠(yuǎn)程交易，而無需給出任何理由。 如果商品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者也有權(quán)獲得退款。 如果買家有權(quán)獲得退款，賣家必須使用下面列出的三種方法之一來滿足買家的退貨請求：
- ??方法一：不要求退貨的情況下提供退款。
- ??方法二：提供英國當(dāng)?shù)氐耐素浀刂贰?nbsp;
- ??方法三：使用TikTok Shop提供的本地退貨服務(wù)。
我們?yōu)樵谟鴽]有當(dāng)?shù)赝素浀刂返韵Ｍ素浬唐繁煌嘶氐馁u家提供自愿的本地退貨服務(wù)。 此服務(wù)包括從買家處攬收退貨商品，本地送貨到退貨地址，以及在確認(rèn)收到退貨商品之前進(jìn)行基本的實(shí)物檢查（如是否為空包）。注意，自愿選擇使用本服務(wù)的賣家將被收取一定的運(yùn)營費(fèi)用（攬件費(fèi)和實(shí)物檢查費(fèi)）。另請注意，退貨商品不會退回給賣家。
- 2.?可退貨商品
并非所有商品都可以退貨。 有關(guān)無條件退貨的商品的信息，請參閱 TikTok Shop買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則。 除了該規(guī)則中列出的商品類型外，賣家還必須注意，由于各種跨境運(yùn)輸限制，國際退貨增加了復(fù)雜性。 如果對某些產(chǎn)品有不明之處，賣家應(yīng)咨詢其法律顧問和/或物流服務(wù)提供商，了解國際退貨限制和違禁物品。 請注意，如果您無法安排退貨，這不應(yīng)影響買家的退款權(quán)利，您應(yīng)該選擇方法一：提供退款而不要求退貨。
- 3.?郵寄費(fèi)用
原則上，如果采用方式二，對于買家無條件退貨，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)，賣家應(yīng)向買家退還買家已支付的貨款，包括原始運(yùn)費(fèi)。如果買家決定退貨，您必須在您的商品列表頁面上提供有關(guān)估計退貨運(yùn)費(fèi)的準(zhǔn)確信息。 對于因賣家原因造成的退貨，如商品描述或訂單詳情不一致、商品有缺陷或包裝損壞，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由賣家承擔(dān)，賣家應(yīng)將買家已支付的貨款退還給買家， 包括原始運(yùn)費(fèi)。
三. 操作規(guī)則
- 1.?處理退貨/退款請求
賣家可以在“管理訂單→退貨/退款”選項(xiàng)中查看買家提交的所有退貨/退款請求。賣家必須在 48 小時內(nèi)批準(zhǔn)或拒絕請求，否則該請求將被自動批準(zhǔn)。
如果該請求是“僅退款”請求，一旦獲得賣家批準(zhǔn)，買家將在 48 小時內(nèi)獲得退款。
如果該請求是“退貨和退款”請求，則買家需要將商品寄回賣家提供的英國地點(diǎn)。賣家必須確保退貨地址準(zhǔn)確無誤。賣家批準(zhǔn)請求后，買家應(yīng)在5天內(nèi)寄回退貨的商品并上傳跟蹤信息。無論如何，賣家都應(yīng)在買家上傳跟蹤信息后的8天內(nèi)及時確認(rèn)收到商品。如果賣家在 8 天內(nèi)未采取任何行動，則退回的商品將被視為“已送達(dá)退貨地址”，并在確認(rèn)送達(dá)后 48 小時內(nèi)處理買家的退款。如果賣家要求“延期收貨”，則賣家的收貨期限將自動延長4天。
四. 與買家的糾紛
我們鼓勵賣家及時、適當(dāng)?shù)靥幚硭型素洸⑴c買家溝通。 我們不會主動干預(yù)賣家和買家之間的任何售后問題，我們僅會根據(jù)買家的請求提供自愿的售后糾紛處理服務(wù)，以幫助解決賣家與買家之間的售后問題，具體見TikTok Shop售后糾紛升級處理規(guī)則。
Tiktok退款退貨處理，tiktok退貨規(guī)則最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok店鋪裝修，tiktok店鋪設(shè)計最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運(yùn)營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運(yùn)營的相關(guān)知識。
什么是店鋪設(shè)計？
店鋪頁是商家在TikTok上的獨(dú)有展示空間，允許商家展示自己的商品和品牌。除了默認(rèn)的店鋪頁樣式以外，TikTok Shop 還提供了設(shè)計工具，幫助商家個性化設(shè)計店鋪頁面。通過簡單的拖拽和編輯組件，就能輕松完成您的 TikTok Shop店鋪首頁設(shè)計。
商家可以通過手動裝修店鋪頁實(shí)現(xiàn)個性化的品牌和商品展示，從而提高他們的經(jīng)營成果和品牌知名度，還能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
- ?更好的展示商品，以提高GMV
- ?通過banner和有吸引力的商品陳列提高停留時間和點(diǎn)擊率
- ?突出促銷活動來提高轉(zhuǎn)化率
下面是一些使用店鋪設(shè)計功能后的店鋪頁案例:
注：以上圖片僅供參考。實(shí)際的布局可能不同。
目前店鋪設(shè)計只開放給部分商家。
如何設(shè)計您的店鋪頁？
目前，店鋪設(shè)計功能允許商家用文字、圖像和商品組件去進(jìn)行個性化裝修。
步驟1:
在商家后臺，點(diǎn)擊左側(cè)“店鋪設(shè)計”菜單，然后點(diǎn)擊“復(fù)制以編輯”創(chuàng)建一個副本并打開編輯頁面。
注意：這里顯示的ID僅用于測試。
步驟2:
商家可以通過拖拽添加左側(cè)提供的組件，并在右側(cè)進(jìn)行編輯，在店鋪設(shè)計工作臺上配置banner、商品和促銷活動。目前，店鋪設(shè)計提供的組件包含圖片組件，商品組件和促銷組件。
店鋪設(shè)計工作臺
- ?組件模塊包括所有可用的裝修組件，可以拖到畫布上。每個組件的要求請見下方說明。
- ?畫布顯示了店鋪頁上組件是如何展示的。
- ?組件面板允許商家通過編輯每個組件的內(nèi)容。
裝修組件
- 1.?圖片組件：
方便商家添加單張圖像或者輪播圖，可以鏈接到商品或者一個類目集合。
| 組件名稱 | 支持格式 | 圖片尺寸和格式要求 | 圖片比例 | 圖片數(shù)量Number | 可編輯的屬性 |
| 單圖 | JPG, JPEG,PNG | 最小 800px;最大 5M | 16:9 | 1 張 | ?標(biāo)題?圖片?鏈接（單商品或類目） |
| 輪播圖 | JPG, JPEG,PNG | ?8:10, 10:8?8:10, 10:8, 任意?8:10, 10:8, 8:10, 任意 | 2-5張 | ?標(biāo)題?圖片?鏈接（單商品或類目） |
- 2.?商品組件：
商品組件允許商家通過通過“精選商品”、“類目商品”等手動組件自行選擇展示什么商品，也支持通過“新品發(fā)布”、“熱銷商品”等智能組件自動展示相關(guān)商品。標(biāo)題均可自定義。
注：圖中商品僅供測試使用。
- ?自行組裝商品組件
| 組件名稱 | 排版樣式及支持?jǐn)?shù)量 | 可編輯的屬性 | Demo | |
| 精選商品 | 橫排支持1-6個商品；豎排支持1-3個商品 | 選擇商品、標(biāo)題（文本） | ||
| 類目商品 | 橫排或豎排均可，首頁展示1-3個商品，超過3個商品時點(diǎn)擊右上方“>”打開二級頁面查看更多。 | 選擇類目（自動展示該類目所有商品）、標(biāo)題（文本） |
智能組件：新品發(fā)布和熱銷商品
因?yàn)槭侵悄芙M件，“新品發(fā)布”和“熱銷商品”不需要商家選擇具體的商品，您只需要將這兩個組件拖動到話不上，系統(tǒng)就會自動動態(tài)地顯示滿足該模塊要求的商品。
促銷組件
- ??商家可以添加包括“優(yōu)惠券”、“秒殺”、“平臺滿件折”等智能促銷組件，自動展示滿足條件的促銷活動。編輯面板上無法直接編輯促銷信息，請到商家后臺促銷工具頁面編輯或報名參與活動。
| 組件名稱 | 展示內(nèi)容 | 可編輯的屬性 | Demo |
| 優(yōu)惠券 | ?1-3張優(yōu)惠券?展示優(yōu)先級：無門檻>有門檻，折扣高>折扣低，更早過期>更晚過期 | ?標(biāo)題 | |
| 秒殺 | ?1-3個活動中的商品 | ?標(biāo)題 | |
| 平臺滿件折 | ?1-3個活動中的商品 | ?標(biāo)題 |
有數(shù)據(jù)的情況 ? ? ?
無數(shù)據(jù)的情況
步驟3：
完成新的頁面設(shè)計后，您只需單擊“發(fā)布”作為最后一步。提交發(fā)布后，TikTok Shop 將對其進(jìn)行審核。一旦獲得批準(zhǔn)，它將在店鋪頁面展示給顧客。如果您不想直接發(fā)布，商家也可以先“保存”。
如果設(shè)計沒有通過審核，頁面會展示被拒絕的原因。商家可以根據(jù)說明修改店鋪設(shè)計。
如何管理店鋪設(shè)計版本?
商家可以在商家后臺-店鋪設(shè)計頁面上管理不同的設(shè)計版本和草稿。
- ?線上版本顯示您線上的店鋪頁面版本，商家可點(diǎn)擊“替換成默認(rèn)版本”，恢復(fù)成系統(tǒng)默認(rèn)的設(shè)計版本。
- ?未發(fā)布版本部分會展示“審核中”、“需要修改”和“默認(rèn)版本”。
- ?版本預(yù)覽展示了選取版本的預(yù)覽樣式。
店鋪設(shè)計審核
當(dāng)您發(fā)布的版本中有某些組件的內(nèi)容沒有通過審查時，該版本就無法成功發(fā)布。您將通過電子郵件和站內(nèi)信獲得通知。
- ?帶有“需要修改”標(biāo)簽的版本表明它沒有通過審核，請修改。
- ?店鋪設(shè)計工作臺上會有具體的審核被拒絕原因，供您參考調(diào)整您的設(shè)計。
常見問題
- 1.?為什么有些買家說他們看不到我設(shè)計的主頁？（他們?nèi)匀豢吹降氖窍到y(tǒng)默認(rèn)設(shè)計版本）
由于TikTok Shop正在進(jìn)行各種裝修版本的展示實(shí)驗(yàn)以收集數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，不同買家可能會看到不同版本的店鋪頁面。
- 2.?為什么我的店鋪優(yōu)惠券沒有顯示在優(yōu)惠券模塊中？
- 1.?只有處于生效中的優(yōu)惠券憑證才會顯示。 如果您的優(yōu)惠券狀態(tài)是待生效的，它將在狀態(tài)變?yōu)樯е袝r會自動顯示
Tiktok店鋪裝修，tiktok店鋪設(shè)計最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok聯(lián)系官方運(yùn)營經(jīng)理，綁定飛書賬號聯(lián)系運(yùn)營經(jīng)理最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運(yùn)營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運(yùn)營的相關(guān)知識。
概要
綁定您的飛書賬號和TikTok Shop賬號后，您可點(diǎn)擊加入官方飛書社群，直接對接您的運(yùn)營經(jīng)理，更有機(jī)會享受以下專屬福利:
- ??TikTok Shop官方指導(dǎo)，單個直播間診斷排查。
- ??官方飛書群專屬直播激勵，每周打卡完成領(lǐng)海量商品滿減券，GMV達(dá)標(biāo)流量福利等。
- ??官方定期組織培訓(xùn)和答疑，分享最新動態(tài)。
如何聯(lián)系官方運(yùn)營經(jīng)理？
- 1.?登錄TikTok店鋪后臺，左側(cè)導(dǎo)航欄選擇“我的賬號>聯(lián)系官方運(yùn)營”，右側(cè)頁面點(diǎn)擊“綁定飛書賬號”。
- 2.?輸入手機(jī)號，獲取驗(yàn)證碼完成校驗(yàn)。如果該手機(jī)號之前未注冊飛書賬號，會自動注冊一個飛書賬號。如果沒有飛書團(tuán)隊(duì)，可以創(chuàng)建一個團(tuán)隊(duì)，后續(xù)可自行修改。
- 3.?點(diǎn)擊“完成創(chuàng)建，并綁定”，完成飛書團(tuán)隊(duì)與 TikTok Shop店鋪綁定。
- 4.?綁定成功后可點(diǎn)擊加入聯(lián)系官方運(yùn)營頁面上推薦的官方對接群或等待官方自動拉入官方對接群。
注意事項(xiàng)
一個 TikTok Shop店鋪只能綁定唯一的飛書團(tuán)隊(duì)，一個飛書團(tuán)隊(duì)可以綁定多個 TikTok 店鋪
僅限飛書團(tuán)隊(duì)超級管理員操作 TikTok 店鋪綁定
使用飛書時務(wù)必選擇綁定 TikTok 店鋪的飛書團(tuán)隊(duì)，否則無法查看到官方社群信息，點(diǎn)擊查看如何切換團(tuán)隊(duì)
FAQ
如何使用已有的飛書團(tuán)隊(duì)綁定TikTok店鋪？
- 1.?若需要使用已創(chuàng)建的飛書團(tuán)隊(duì)綁定 TikTok 店鋪，請在綁定賬號的飛書登錄流程中使用飛書團(tuán)隊(duì)超級管理員手機(jī)號登錄。登錄后，可查看到已創(chuàng)建的飛書團(tuán)隊(duì)列表，點(diǎn)擊“綁定”，完成綁定操作
如果您看不到這個賬號界面，請按照如下操作「切換團(tuán)隊(duì)」：
- ??電腦飛書點(diǎn)擊左下角，選擇您剛剛創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)
- ??手機(jī)飛書點(diǎn)擊頭像，在左邊導(dǎo)航欄選擇您剛剛創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)
什么是飛書？
飛書是字節(jié)跳動旗下先進(jìn)企業(yè)協(xié)作與管理平臺，一站式無縫辦公協(xié)作，團(tuán)隊(duì)上下對齊目標(biāo)，全面激活組織和個人。飛書是真正的一站式企業(yè)溝通與協(xié)作平臺，整合視頻會議、聊天、日歷、云文檔、郵箱、工作臺等功能于一體，立志打造高效的辦公方式，加速企業(yè)成長。
什么是飛書團(tuán)隊(duì)？
飛書團(tuán)隊(duì)版適用于公司、學(xué)校、小組協(xié)作等任何有協(xié)作需求的場景。如果您有相關(guān)協(xié)作需求，可創(chuàng)建新團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)建后，您將成為團(tuán)隊(duì)超級管理員，并擁有邀請團(tuán)隊(duì)成員、管理團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)等權(quán)限。
Tiktok聯(lián)系官方運(yùn)營經(jīng)理，綁定飛書賬號聯(lián)系運(yùn)營經(jīng)理最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok發(fā)票操作管理最先出現(xiàn)在T兔科技。
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商家可以在商家后臺–資產(chǎn)–發(fā)票中心中查看并下載您的稅務(wù)發(fā)票。
發(fā)票中心中可下載的發(fā)票類型：
- 1.?平臺發(fā)票
- 2.?達(dá)人發(fā)票
商家需要填寫店鋪信息-稅務(wù)信息以獲得完整的發(fā)票。
商家可以使用批量導(dǎo)出同時導(dǎo)出最多3個月的發(fā)票。
導(dǎo)出的發(fā)票可以在導(dǎo)出歷史中查看。
注意事項(xiàng)：
- 1.?商家每月1日可在發(fā)票中心下載上月的發(fā)票。
- 2.?如果發(fā)現(xiàn)沒有可下載的發(fā)票，商家需要先在店鋪信息-稅務(wù)信息中完善店鋪的稅務(wù)信息。發(fā)票會在填寫完成的下月1日提供下載。
Tiktok發(fā)票操作管理最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok國內(nèi)倉庫，tiktok國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉，tiktok官方物流倉，tiktok發(fā)貨倉最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運(yùn)營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運(yùn)營的相關(guān)知識。
- 備完貨后，及時聯(lián)系合作的快遞公司上門取件（自付運(yùn)費(fèi)）
快遞到貨、自送貨分撥中心建議交付地址（面單地址）
| 分撥中心 | 地址 | 收件人 | 電話 | 覆蓋范圍 |
| 東莞分撥中心 | 廣東省東莞市黃江鎮(zhèn)田星路39號巨卓產(chǎn)業(yè)園（TT首公里倉） | 萬色快遞(收) | 15089885570 13760335885 | 廣東全省 |
| 泉州分撥中心 | 泉州市晉江市磁灶鎮(zhèn)張林東環(huán)路999號豪川運(yùn)派物流園C區(qū) | 萬色快遞(收) | 18720830051 | 福建泉州，廈門，福州，莆田 |
| 義烏分撥中心 | 義烏市富港大道與祥瑞路交叉口義烏圓通媽媽商貿(mào)二號倉庫二樓C單元 | 萬色快遞(收) | 15267349679 | 浙江金華，東陽，溫州 |
| 上海分撥中心 | 上海市寶山區(qū)共悅路419號1棟1樓萬色速遞（TT首公里倉） | 萬色快遞(收) | 4008206207 | 其余地區(qū) |
Tiktok國內(nèi)倉庫，tiktok國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉，tiktok官方物流倉，tiktok發(fā)貨倉最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok如何拒絕買家退款，tiktok售后申請最先出現(xiàn)在T兔科技。
]]>Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運(yùn)營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運(yùn)營的相關(guān)知識。
當(dāng)您收到買家的售后申請時，您可以根據(jù)申請的原因或與買家溝通的結(jié)果批準(zhǔn)或拒絕該申請。
在您拒絕買家的售后申請時，您可以根據(jù)不同的買家申請原因選擇不同的拒絕理由，也需要針對選擇的不同拒絕理由，根據(jù)頁面提示上傳文字/圖片證據(jù)。
拒絕理由和所需證據(jù)的詳細(xì)信息您可以查看：
| 售后類型 | 商家拒絕理由 | 拒絕理由說明 | 是否必填證明材料 | 所需證明材料 |
| 訂單取消申請 | Product has been packed | 商品已打包，無法支持取消 | 否 | -Photo(s) of the package or other certification materials |
| Reached an agreement with the buyer | 與買家溝通后支持取消 | 否 | -Photo(s) of communication record screenshot | |
| 已發(fā)貨未妥投-訂單僅退款申請 | Unable to change address | 由于買家的原因?qū)е碌刂峰e誤，并且商品在運(yùn)輸中，不支持僅退款 | 否 | / |
| Reached an agreement with the buyer | 與買家溝通后支持僅退款 | 是 | -Photo(s) of communication record screenshot | |
| 已妥投-訂單僅退款申請 | Need to apply for refund&return | 商品已發(fā)貨，不支持僅退款，需買家申請退貨退款 | 否 | / |
| Buyer’s responsibility for incorrect address | 由于買家的原因地址錯誤，商品已妥投，不支持僅退款 | 是 | -Photo(s) of the order address information screenshot-Photo(s) of logistics endprocess information screenshot-Photo(s) of communication record screenshot | |
| Item is correct | 商品與描述相同，不支持僅退款 | 是 | -Photo(s) of goods shipped-Photo(s) of the description of user order goods-Photo(s) of communication record screenshot | |
| Products will be sent separately | 商品將分包發(fā)送，非缺件，不支持僅退款 | 是 | -Photo(s) of the reissue goods orders | |
| Product functions well/Buyer use in wrong way | 商品功能齊全，不支持僅退款 | 是 | -Photo(s) of the product function display | |
| Reason is unclear or lack of evidence | 買家售后申請原因不明確或無證據(jù)，不支持僅退款 | 是 | -Reason of rejection | |
| Reached an agreement with the buyer | 與買家溝通后支持僅退款 | 是 | -Photos of communication record screenshot | |
| 已妥投-訂單退貨退款申請 | Item is correct, evidence is required from Seller | 商品與描述相同，買家售后申請原因不明確，需補(bǔ)充材料 | 是 | -Photo(s)/video of goods shipped-Photo(s) of the description of user order goods-Photo(s) of communication record screenshot |
| Products will be sent separately | 商品將分包發(fā)送，非缺件，不支持退貨退款 | 是 | -Photo(s) of the reissue goods orders | |
| Product functions well/Buyer use in wrong way | 商品功能齊全，不支持退貨退款 | 是 | -Photo(s) of the product function display | |
| Reason is unclear or lack of evidence | 買家售后申請原因不明確或無證據(jù)，不支持退貨退款 | 是 | -Reason of rejection | |
| Reached an agreement with the buyer | 與買家溝通后支持退貨退款 | 是 | -Photos of communication record screenshot | |
| 僅退款申請已通過-拒絕簽收退回包裹 | The product returned is not the product that was sent | 買家退回的商品不是賣家寄出的產(chǎn)品，賣家拒收 | 是 | -Photo(s) of the received product-Photo(s) of outer packaging |
| I haven’t received the package | 賣家沒有收到包裹 | 否 | / | |
| Product is damaged or used | 發(fā)貨的商品狀況良好，但買家退回的商品有損壞或有明顯使用痕跡，賣家拒收 | 是 | -Photo(s)/video of the defective product; -Photo(s) of outer packaging | |
| Missing products and/or product parts | 發(fā)貨的商品狀況良好，但買家退回的商品有缺件，賣家拒收 | 是 | -Photo(s)/video of the defective product; -Photo(s) of outer packaging |
Tiktok如何拒絕買家退款，tiktok售后申請最先出現(xiàn)在T兔科技。
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