一、概述

為確保我們在TikTok Shop采取強制行為的透明度和以下原因，我們發(fā)布了TikTok Shop 英國賣家績效評估規(guī)則：

• ??在TikTok Shop 上為消費者營造良好的購物環(huán)境； 
• ??提供令人滿意的購物體驗，使消費者能夠放心購物。 

在TikTok Shop向英國買家銷售商品的賣家必須根據(jù)商家服務(wù)條款進行銷售。

如果賣家未能遵守我們的政策和準(zhǔn)則，我們可能會根據(jù)商家服務(wù)條款和TikTok Shopde 規(guī)則（在TikTok商家服務(wù)條款中列出的）中的規(guī)定采取強制行動。

請注意，TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則并非詳盡無遺。TikTok可能要求賣家采取具體的額外步驟來糾正不遵守TikTok政策和準(zhǔn)則的情況。

本頁面上的規(guī)則會定期更新。請定期查看本頁面，以確保您（作為賣家）遵守我們當(dāng)前的規(guī)則。

二、賣方績效標(biāo)準(zhǔn)

為了確保TikTok Shop所有買家的購物體驗，我們要求所有賣家滿足下表中列出的關(guān)鍵賣家績效和預(yù)期目標(biāo)。

評價賣家績效分為三個方面：訂單履行、售后服務(wù)和客戶服務(wù)。

三、績效監(jiān)測

賣家需要為審核賬戶績效負(fù)責(zé)，并主動采取行動改進任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的績效指標(biāo)。此外，我們定期審查所有賣家的績效。如果您的賣家賬戶不符合一個或多個標(biāo)準(zhǔn)，您將收到電子郵件提醒。

除了必要的糾正措施之外，我們還可能采取其他措施。我們可能采取的其他措施包括但不限于：

• ??商品下架； 
• ??正式的警告信息； 
• ??暫停上架特權(quán)； 
• ??暫時或永久取消賣方權(quán)利； 
• ??暫時或永久暫停賣方加入聯(lián)盟及其他活動 ;
• ??暫時或永久暫停進入TikTok市場； 
• ??刪除賣家賬戶，永久禁止進入TikTok市場； 
• ??對賣方提起法律訴訟； 
• ??和/或向相關(guān)監(jiān)管部門舉報賣家進行起訴，并提供賣家賬戶的任何必要信息。 

如果您的賬戶被暫停，我們將向您發(fā)送暫停通知。暫停通知將包括與您暫停有關(guān)的所有相關(guān)細(xì)節(jié)，包括暫停原因、暫停時間和上訴步驟（如果符合條件）。

四、申訴

如果您認(rèn)為對您采取了錯誤的強制行動，或基于不準(zhǔn)確的信息，您可以通過賣方中心提出申訴。我們將對申訴進行調(diào)查，并在適用的情況下采取糾正措施。請注意，賣方負(fù)責(zé)收集和準(zhǔn)備案件調(diào)查期間可能需要的所有證明文件。

如果您的申訴成功，我們將取消任何懲罰，并恢復(fù)任何撤回的權(quán)利。所有決定均由我們自行決定，并在您第二次投訴后為最終決定。