Tiktok賣家大學(xué)是Tiktok線上賣家學(xué)習(xí)平臺，覆蓋Tiktok小店入駐、平臺政策、店鋪運(yùn)營、營銷活動、訂單發(fā)貨、廣告投放等學(xué)習(xí)資料，賣家可以通過圖文、視頻等形式，由淺入深，學(xué)習(xí)Tiktok小店運(yùn)營的相關(guān)知識。
商家發(fā)貨（海外倉）物流承運(yùn)商要求?
如果跨境賣家在海外倉存有貨物，并且選擇“商家發(fā)貨”模式完成訂單，則必須滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：
- 1.?賣家只能從TikTok Shop 英國認(rèn)可物流承運(yùn)商名單中選擇物流商。
- 2.?賣家必須在賣家中心為所有發(fā)貨商品上傳有效的訂單追蹤ID。
什么是英國認(rèn)可物流承運(yùn)商？
英國認(rèn)可物流承運(yùn)商是指TikTok Shop 英國批準(zhǔn)的特定物流承運(yùn)商?！吧碳野l(fā)貨”模式下，賣家應(yīng)從以下TikTok Shop 認(rèn)可物流承運(yùn)商名單中選擇物流商進(jìn)行訂單履約：
- ??Royal mail – 24?/48? RM tracked
- ??Hermes/EVRI
- ??DPD
- ??Yodel
- ??Amazon Logistics
- ??Parcel2Go
- ??Parcel Force
- ??UK Mail
- ??UPS UK
- ??DHL UK
- ??FedEx UK
以上物流承運(yùn)商已錄入TikTok Shop英國賣家中心系統(tǒng)，為訂單軌跡追蹤提供助力。
為什么賣家需要為每筆訂單上傳有效的訂單追蹤ID？
訂單追蹤ID（Tracking ID）是物流承運(yùn)商在訂單準(zhǔn)備發(fā)貨后提供的編號。通?？梢栽谖锪鞒羞\(yùn)商簽發(fā)的運(yùn)輸標(biāo)簽上看到訂單追蹤ID。有效、可追蹤的訂單追蹤ID能夠方便買賣雙方實(shí)時追蹤訂單狀態(tài)。
所有賣家必須在TikTok Shop賣家中心上傳有效的訂單追蹤ID。
如何在賣家中心上傳有效的訂單追蹤ID？
賣家可以通過TikTok Shop賣家中心管理訂單面板（Manage Orders Panel）上傳有效的訂單追蹤ID。
怎樣知道訂單追蹤ID是否有效？
- ??賣家中心單一發(fā)貨模式用戶
在賣家中心管理訂單面板中輸入訂單追蹤ID后，將在列表中看到可選的物流承運(yùn)商。選擇承運(yùn)商并點(diǎn)擊確認(rèn)后，訂單狀態(tài)將更新為RTS“準(zhǔn)備發(fā)貨”。如果訂單追蹤ID無效，將顯示錯誤信息。
- ??賣家中心批量上傳模式用戶
在賣家中心管理訂單面板上傳excel文檔后，將顯示輸入確認(rèn)頁面。不正確/無效的訂單追蹤ID將用紅色高亮顯示，提示用戶重新上傳有效的訂單追蹤ID。
- ??API用戶
對于使用API功能將訂單追蹤ID上傳至賣家中心的賣家，如果發(fā)現(xiàn)無效的訂單追蹤ID，將發(fā)送錯誤信息，通知賣家重新上傳相關(guān)文件。
關(guān)于認(rèn)可物流承運(yùn)商、服務(wù)和有效訂單追蹤ID的一些例子
| 物流承運(yùn)商 | 配送服務(wù)和訂單追蹤ID格式 | 訂單追蹤ID在運(yùn)輸標(biāo)簽上的位置 |
| Royal mail | 13位：2位字母字符 + 9位數(shù)字字符 + GB 訂單追蹤ID示例：WL123456789GB *僅接受Royal Mail tracked 24/48，Royal Mail 1st/2nd class不屬于有效訂單追蹤ID。 | |
| Hermes/EVRI | 16位：6位字母和數(shù)字字符 + 10位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：1234561234567890，AAAAAA1234567890，A01A1A1234567890 | |
| DPD | 16位：1550/1597+10位數(shù)字字符 + 1位字母/數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：15501234567890K 10位：10位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：1234567890 14位：1550/1597 + 10位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：15971234567890 | |
| Yodel | 19位：JJD + 16位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：JJD1234567890000000 18位：JD + 16 位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：JD1234567890000000 | |
| Amazon Logistics | 12位：2 位字母字符 + 10 位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例： QB1234567890 | |
| Parcel2Go | 11位： P2G+ 8 位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：P2G12345678 | |
| Parcel Force | 9位： 2位字母字符 + 7 位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：AA1234567 12位： 12位數(shù)字 訂單追蹤ID示例：123456789000 13位： 2位字母字符 + 9位數(shù)字 +2位字母字符 訂單追蹤ID示例：AA123456789AA 14位： 4位字母字符 + 10位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：AAAA1234567890 | |
| UK Mail | 14位： 14 位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：12345678900000 | Same as DHL Shipping label |
| UPS UK | 9位：9位字母和數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：999999999 10位：T + 9位字母和數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：T9999999999 12位：12位字母和數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：999999999999 18位：1Z + 16位字母和數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：1Z9999999999999999 | |
| DHL UK | 9位：7位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：1234567 10位：10位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：1234567890 14位s：M + 13位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：M1234567890000 14位：14位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：12345678900000 | |
| FedEx UK | 12位：12位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例：123456789000 15位：15位數(shù)字字符 訂單追蹤ID示例： 123456789000000 |
常見問題解答（FAQ）
- ??什么時候可以修改訂單追蹤ID？
- ??訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”（Ready to Ship) 后的36小時內(nèi)可以修改。
- ?? 輸入無效訂單追蹤ID后會發(fā)生什么？
- ??平臺將發(fā)送錯誤信息，訂單狀態(tài)無法更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”。如果訂單在一段時間內(nèi)仍未更新至“準(zhǔn)備發(fā)貨”狀態(tài)，平臺將取消訂單。
- ??如果訂單在“準(zhǔn)備發(fā)貨”后未更新狀態(tài)，將發(fā)送通知信息，提醒賣家在賣家中心更新相關(guān)訂單追蹤信息。
- ??賣家必須在訂單狀態(tài)變更為“準(zhǔn)備發(fā)貨”的36小時內(nèi)提供有效的訂單追蹤ID。
- ??提交訂單追蹤ID遇到錯誤該如何解決？
- ??請?jiān)谫u家中心 – 幫助中心提交工單，主題為 – “訂單履約 – 發(fā)貨管理” > 詳細(xì)信息 “無效的訂單追蹤ID”。
