1. 概述

1.1介紹

TikTok Shop 向賣家收取店鋪保證金的目的是：

• ??在TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境 
• ??打造值得顧客信賴的購物體驗 

所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家和買家必須嚴(yán)格遵守本政策和商家服務(wù)條款。

1.2 適用范圍

《TikTok Shop跨境店鋪保證金政策》適用于TikTok Shop的所有賣家，旨在確保TikTok Shop收取、調(diào)整、補充、扣除和退還店鋪保證金的各項措施能夠保持足夠的透明度。

請注意，本政策并非詳盡無遺。如果賣家違反TikTok Shop政策規(guī)則，需要采取額外措施來進(jìn)行彌補。

TikTok Shop政策定期更新。賣家應(yīng)定期查看本頁面，以確保遵守最新的規(guī)則。

2. 2.?店鋪保證金 

• ??店鋪保證金是TikTok Shop在賣家注冊過程中收取的一筆款項，用于保護(hù)TikTok、買家和用戶，防止賣家在TikTok Shop經(jīng)營期間違反適用條款、法律、法規(guī)、規(guī)則、政策和/或其他要求。 
• ??保證金指賣家必須支付的一筆擔(dān)?？铐棥＞唧w金額由賣家選擇的商品類目而定。如果賣家希望銷售的商品屬于多個商品類目，店鋪保證金的金額以最高為準(zhǔn)（詳見下文3.1部分）。 

3. 3.?支付店鋪保證金 

• ??跨境賣家向平臺支付保證金后，才能在TikTok Shop開展業(yè)務(wù)。如果賣家出現(xiàn)以下情況，TikTok Shop有權(quán)合理使用店鋪保證金賠償損失： 
• ??違反適用條款或合同，包括但不限于商家服務(wù)條款
• ??違反相關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)定 
• ??違反平臺規(guī)則（如社區(qū)準(zhǔn)則） 
• ??無法履行服務(wù)義務(wù)（例如，未能進(jìn)行訂單履約或者出現(xiàn)所售商品貨不對板的情況） 
• ??存在欺詐或其他不誠實的行為 
• ??在運營期間賬戶余額為負(fù)數(shù) 
• ??存在其他違規(guī)或違法行為 
• ??如果賣家在不同國家均有開設(shè)店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證金。 
• ??店鋪保證金應(yīng)使用賣家實際開展業(yè)務(wù)國家的貨幣進(jìn)行支付。但也接受賣家使用所在國家的當(dāng)?shù)刎泿胖Ц侗ＷC金。TikTok Shop在收取店鋪保證金時會顯示實時匯率。如果由于匯率變化，導(dǎo)致實際支付金額發(fā)生改變，將由賣家承擔(dān)責(zé)任。 
• ??賣家將不會獲得因店鋪保證金生成的任何利息。 
• ??賣家應(yīng)承擔(dān)與支付店鋪保證金相關(guān)的銀行、轉(zhuǎn)賬或支付手續(xù)費用。 
• ??如果賣家希望銷售的商品屬于多個商品類別，店鋪保證金的金額以最高的為準(zhǔn)。 
• ??如果賣家在經(jīng)營期間新增商品類目，新增類目存在更高保證金門檻，則賣家需要支付保證金差額部分。 
• ??如果賣家目前的保證金余額不符合特定類目的保證金余額要求，賣家將無法在該類目中發(fā)布商品。 

3.1 類目保證金要求

英國：400~4500英鎊，東南亞五國：125~1250美金

4. 店鋪保證金調(diào)整

• ??TikTok Shop有權(quán)調(diào)整店鋪保證金要求。如有調(diào)整，TikTok Shop將提前15個自然日通過賣家中心通知賣家。 
• ??如果賣家因違反平臺政策而被清退，再次申請注冊TikTok Shop店鋪時，TikTok Shop有權(quán)提高保證金金額。 
• ??如果主管當(dāng)局（包括但不限于貿(mào)易或消費者保護(hù)機構(gòu)）正在對賣家店鋪進(jìn)行調(diào)查或采取違規(guī)管理措施，TikTok Shop有權(quán)提高保證金金額。TikTok Shop將通過賣家中心通知賣家。 
• ??如果賣家的關(guān)聯(lián)店鋪違反法律規(guī)定、商家服務(wù)條款、或其他平臺規(guī)則，TikTok Shop有權(quán)提高保證金金額（將向賣家發(fā)送通知）。?

5. 5.?店鋪保證金扣除

• ??如果出現(xiàn)以下情況，我們可能會扣除店鋪保證金： 
• ??賣方存在欺詐或其他不誠實行為，騙取TikTok提供的賣家福利。例如，濫用優(yōu)惠券、代金券或其他促銷折扣（包括但不限于向第三方出售此類優(yōu)惠券、代金券或其他促銷折扣和/或異常使用代金券的情況）以及TikTok提供的商品折扣補貼。平臺將根據(jù)賣家的欺詐或不誠實行為所造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。 
• ??TikTok需要為賣家的所作所為、疏忽遺漏和/或違規(guī)行為，對消費者進(jìn)行賠償。例如，如果賣家故意少發(fā)貨、發(fā)送空包裹或者銷售假貨，TikTok 會立刻關(guān)停商家店鋪并向消費者退款。平臺將根據(jù)賣家對消費者造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。 
• ??交易在平臺之外進(jìn)行，但TikTok有書面證據(jù)證明其損失的金額。例如，賣家和消費者使用TikTok的消息系統(tǒng)，就站外交易/轉(zhuǎn)賬達(dá)成一致，而TikTok能夠確定損失的具體數(shù)額。平臺將根據(jù)站外交易造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。 
• ??如果TikTok Shop決定凍結(jié)或扣除部分或全部店鋪保證金，賣家將在賣家中心收到通知，也可以選擇聯(lián)系我們的團隊尋求幫助。 

6. 6.?清償保證金

• ??如果店鋪保證金未足額支付，TikTok Shop將向賣家出具書面通知，提醒賣家支付保證金。 
• ??賣家需要在收到TikTok Shop書面通知后30個日歷日內(nèi)及時足額支付店鋪保證金。 
• ??如果賣家沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付店鋪保證金，TikTok Shop有權(quán)限制賣家銷售特權(quán)并終止賣家訪問平臺的權(quán)利。我們可能采取的其他措施包括但不限于： 
• ??正式的警告信息； 
• ??暫停上架特權(quán)； 
• ??商品下架； 
• ??暫時或永久取消賣方權(quán)利； 
• ??暫時或永久暫停賣方加入聯(lián)盟及其他活動 ; 
• ??暫時或永久暫停進(jìn)入TikTok市場； 
• ??TikTok Shop也有權(quán)扣除其銷售所得，賠付店鋪保證金。TikTok Shop可以無須通知賣家，自行作出該決定。 

7. 7.?退還店鋪保證金

• ??賣家可以向TikTok Shop申請部分/全部退還保證金。如果出現(xiàn)以下情況，可以退回保證金： 
• ??賣家目前選擇的類目保證金門檻較高，賣家停止繼續(xù)在該類目中發(fā)布商品或者選擇其他保證金門檻較低的類目。在這種情況下，賣家完成當(dāng)前類目中的最后一筆訂單，售后期結(jié)束，解決所有可能的糾紛后，可以申請退還差額保證金 
• ??如果賣家選擇關(guān)閉店鋪，在完成所有訂單，售后期結(jié)束，解決所有可能的糾紛后，賣家可以申請退還全部保證金。 
• ??TikTok Shop將驗證賣家是否有資格退還保證金。審批通過之后，保證金退款將在30個日歷日內(nèi)到賬。 
• ??賣家可以在賣家中心申請退還保證金。 

8. 8.?其他

• ??賣家應(yīng)承擔(dān)與保證金支付、賠償、退還相關(guān)的所有第三方費用（如銀行費用）。 
• ??賣家必須從自己的賬戶支付保證金。賣家必須確保用于支付店鋪保證金的資金歸賣家所有。賣家停止通過TikTok Shop銷售商品時，剩余的店鋪保證金將退還至賣家賬戶。