功能簡(jiǎn)介

• ??功能示意圖

• ??拆單發(fā)貨需滿(mǎn)足以下的條件
• ??一個(gè)訂單中包含超過(guò)一種SKU
• ??訂單的狀態(tài)為待發(fā)貨
• ??訂單中的所有SKU均既沒(méi)有取消也沒(méi)有申請(qǐng)取消
• ??當(dāng)訂單處于待處理發(fā)貨或者待攬收的狀態(tài)，賣(mài)家仍然可以對(duì)拆分的訂單進(jìn)行更改

訂單拆包步驟

找到可拆包訂單

當(dāng)一個(gè)訂單中包含兩種及以上SKU，【拆包（Split Order)】按鈕將會(huì)展示給賣(mài)家

賣(mài)家后臺(tái)>>訂單管理

1. 1.?在訂單管理列表頁(yè)面，查看有兩種及以上SKU的訂單

2. 2.?將鼠標(biāo)移動(dòng)到有兩種及以上SKU的訂單右側(cè)的三點(diǎn)按鈕上

3. 3.?點(diǎn)擊【拆包（Split Order)】按鈕

賣(mài)家后臺(tái)>>批量發(fā)貨

1. 1.?在批量發(fā)貨列表頁(yè)，查看有【拆包（Split Order)】按鈕的訂單，該按鈕只對(duì)有兩種及以上SKU的訂單展示

2. 2.?點(diǎn)擊【拆包】

進(jìn)行拆包

在訂單管理頁(yè)面或者發(fā)貨頁(yè)面點(diǎn)擊拆包按鈕后，將看到訂單中包含的多個(gè)SKU以及將這些SKU移動(dòng)到新包裹的按鈕。

注意：當(dāng)一個(gè)訂單中有多個(gè)相同的SKU時(shí)，不支持將該SKU拆分為不同的包裹

舉例說(shuō)明：如下圖所示，該訂單有3個(gè)不同的SKU (SKU A, SKU B, and SKU C)。

舉例一：可以將該訂單中所有的SKU拆分為2個(gè)包裹：點(diǎn)擊SKU A 上的“移動(dòng)到新包裹”按鈕，該訂單被拆分為2個(gè)包裹，其中包裹1包括 SKU B和SKU C，包裹2包括SKU A。

舉例二：可以將該訂單中的三個(gè)SKU拆分為3個(gè)單獨(dú)的包裹：點(diǎn)擊各個(gè)SKU上的“移動(dòng)到新包裹”按鈕，SKU將會(huì)被拆分為三個(gè)不同的包裹，如圖所示：包裹1包括SKU B，包裹2包括SKU A，包裹3包含SKU C

查看已拆包訂單

當(dāng)訂單被拆分后，可以在訂單管理頁(yè)面和導(dǎo)出訂單的列表中查看拆分訂單

1. 1.?訂單一旦被拆分，在訂單ID右側(cè)會(huì)有“已拆包”標(biāo)簽

在訂單管理頁(yè)面，可以通過(guò)點(diǎn)擊篩選按鈕>>訂單合包/拆包>>已拆包來(lái)篩選出已拆包的訂單

篩選后所有已拆包的訂單將會(huì)展示在訂單列表，點(diǎn)擊“導(dǎo)出訂單”按鈕導(dǎo)出已拆包的訂單（導(dǎo)出模版選擇訂單商品列表），在導(dǎo)出的表格中，將會(huì)看到已拆包的訂單有不同的包裹ID

編輯已拆包訂單

在訂單安排發(fā)貨之前和訂單狀態(tài)更改為待攬收之前，依然可以編輯拆分訂單?？梢酝ㄟ^(guò)以下步驟在訂單管理頁(yè)面進(jìn)行編輯：

1. 1.?篩選已拆包訂單（詳情請(qǐng)見(jiàn)3.3）

2. 2.?選擇其中一個(gè)拆分訂單，將鼠標(biāo)停留在三個(gè)點(diǎn)按鈕上

3. 3.?點(diǎn)擊編輯拆包結(jié)果

4. 可以進(jìn)行以下的更改：

a. 點(diǎn)擊撤銷(xiāo)拆包，將訂單重置為一個(gè)包裹

b. 點(diǎn)擊移動(dòng)到新包裹，將SKU拆分到另一個(gè)新的包裹

c. 點(diǎn)擊移動(dòng)到包裹x，將SKU移動(dòng)到另外一個(gè)包裹x

已拆包訂單的發(fā)貨

單次發(fā)貨

1. 1.?針對(duì)已拆包的訂單，在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊安排發(fā)貨，確認(rèn)彈窗展示需要安排發(fā)貨的包裹

2. 2.?檢查需要發(fā)貨的訂單信息，在彈窗頁(yè)面進(jìn)行勾選

3. 點(diǎn)擊安排發(fā)貨，確認(rèn)彈窗出現(xiàn)提示是否設(shè)置為“待攬收”，點(diǎn)擊確認(rèn)后，頁(yè)面提示訂單已發(fā)貨成功

4. 4.?在訂單管理頁(yè)面查看已拆包的訂單的履約情況，如下圖，該訂單中僅有一個(gè)包裹是待攬收的狀態(tài)，因此該訂單出現(xiàn)了兩種不同的狀態(tài)

批量發(fā)貨

針對(duì)已拆包訂單的批量發(fā)貨，可以在發(fā)貨>>批量發(fā)貨頁(yè)面操作

1. 1.?在批量發(fā)貨的頁(yè)面，已拆包的訂單和其他的訂單可以一起完成履約；可以通過(guò)包裹類(lèi)型（已拆包）篩選項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別

2. 2.?批量發(fā)貨已勾選或者已篩選的包裹

打印發(fā)貨文件。打印的發(fā)貨文件會(huì)按照包裹的維度進(jìn)行打印。選擇要打印的訂單，點(diǎn)擊打印

查看物流狀態(tài)

有以下兩種方式可以查看已拆包訂單的物流狀態(tài)：

1. 1.?在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊“查看物流”，物流信息彈窗出現(xiàn)，在不同的列表上可以看到每個(gè)包裹物流的詳細(xì)信息

2. 在訂單列表點(diǎn)擊訂單ID進(jìn)入到訂單詳情頁(yè)面，下拉

a. 貨品信息模塊可以查看每個(gè)SKU的訂單狀態(tài)

b. 包裹信息模塊可以查看每個(gè)包裹的物流和貨品信息

管理取消和退款申請(qǐng)

按照下面的步驟來(lái)管理已拆包訂單取消和退款申請(qǐng)

FAQ

1. 1.?賣(mài)家如何查看已拆包訂單的包裹物流狀態(tài)？

• ??方法一：賣(mài)家點(diǎn)擊“查看物流”

?方法二：點(diǎn)擊和查看訂單詳情

2. 拆分訂單后用戶(hù)會(huì)看到什么？

• ??訂單經(jīng)賣(mài)家拆包后，在訂單詳情頁(yè)，用戶(hù)能夠看到訂單已被拆分為多個(gè)訂單，用戶(hù)還可以查看多個(gè)包裹的物流狀態(tài)
• ??用戶(hù)可以按照包裹的維度提出售后申請(qǐng)

3. ERP賣(mài)家如何使用拆包發(fā)貨功能呢？

• ??如果您之前是使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨，請(qǐng)您聯(lián)系ERP相關(guān)人員確認(rèn)是否有對(duì)接拆包功能相關(guān)的接口，對(duì)接后才能通過(guò)ERP進(jìn)行拆包發(fā)貨 
• ??如果您所使用的ERP系統(tǒng)沒(méi)有接入拆包發(fā)貨功能的接口，您只能在TikTok商家后臺(tái)進(jìn)行拆包發(fā)貨和打印面單；如您繼續(xù)使用ERP發(fā)貨，拆包發(fā)貨的訂單將無(wú)法正常發(fā)貨